Rachel Nelson

Відгук на Embassy Suites Outdoor World D...

Сам номер чудовий, типовий номер Embassy Suites. Р...

Сам номер чудовий, типовий номер Embassy Suites. Реєстрація була поганою. Я приїхав з двома колегами на сусідню конференцію, і мені сказали, що наші кімнати не готові. Я повністю зрозумів, що це було 12:30 вечора. Вони запропонували потримати мої сумки до заїзду (16:00). Ми поїхали та повернулися близько 15:30. Обидва мої колеги отримали кімнати. Один отримав подарунковий пакет з 2 водами, чіпсами та цукеркою; інший нічого не отримав. Мені сказали, що мене підвищили до преміум-люксу, і він ще не готовий. Я запитав, скільки часу слід визначити, чи варто це оновлення, враховуючи, що я ледве був у кімнаті і мені потрібно було переодягнутися на вечерю з клієнтами. Мені сказали 15 хвилин. Через годину я запитав про стан своєї кімнати. Мені сказали, що вони вибрали конкретну кімнату саме для мене, і вона буде готова найближчим часом. Ще через годину я знову попросив статус, оскільки пізніше балотувався на свою вечерю. Жінка, з якою я розмовляв, сказала, що моя кімната вже готова, і вона зайнялася і забула повідомити мене. Вона дала мені ключ від моєї кімнати - жодної сумки, тому я попросив води, і вона дала мені 2 пляшки води. О 17:45 я піднявся до свого спеціального прем'єр-люксу, який був обраний саме для мене, і це був стандартний номер у готелі. Роздратований, я зателефонував на стійку реєстрації та запитав, чому мені довелося чекати 2 години на цю кімнату. Мені сказали, що особливим було те, що необмежені закуски доступні на прилавку. Що? По-перше, ніхто мені цього не сказав, а по-друге, я ніколи не чекав би дві години на мішок картопляних чіпсів. Я попросив поговорити з менеджером, і мені сказали, що менеджерів немає. Потім мені сказали, що жінка, яка зареєструвала мене (і забула, що чекаю на свою кімнату), була завідуючою. Дуже невтішне перше враження для мене як постійного покровителя Хілтон. Загалом провели 2 ночі, а решта перебування була чудовою.

Перекладено