Amy Norton

Відгук на Ciocca Hyundai

У мене виникла проблема зі стереосистемою мого Hyu...

У мене виникла проблема зі стереосистемою мого Hyundai Elantra. Це випадково вирізається протягом різного періоду часу, коли я їду. 10 квітня я повідомив Ciocca Hyundai про цю проблему (оскільки їм довелося замінити мою стереосистему на початку року, коли вона перестала повністю видавати звук). Це 6 липня, і ця проблема досі не вирішена.

Я розчарований і розлючений цим відділом обслуговування Hyundai. Нижче - коротке пояснення мого досвіду.

10 квітня: Вони повідомили мене, що замовлять деталь (24 квітня через мою наявність) і зателефонують мені, коли вона надійде. Вони підрахували, що це буде приблизно через тиждень після замовлення.

8 травня: Я телефоную, щоб запитати про частину, оскільки минуло більше 2 тижнів. Вони повідомили мене, що це було, і ми призначили зустріч.

13 травня: я заходжу, і через 1,5 години очікування вони кажуть мені, що не можуть повторити проблему зі своїм автомагнітолою і не хочуть переслідувати "привида в системі", тому не збираються замінювати це. Вони сказали, що я можу залишити їх у них на тиждень, але оскільки я працюю в школі більше години, я не можу дозволити собі не мати своєї машини.

19 травня: Вони телефонують мені, щоб повідомити, що моє радіо зайшло! Пояснюю, що я вже зайшов, щоб це виправити, але вони сказали, що проблем не було, і відправили мене геть. Мені наказано привезти мою машину наступної суботи, і вони замінять стерео, оскільки проблема все ще виникає.

26 травня: Я отримую дзвінок, повідомляючи мені, що я не можу прийти на зустріч наступного дня, оскільки вони надіслали частину назад. Вони кажуть мені привезти свою машину для діагностики, щоб вони могли її замовити та замінити. Я висловлюю своє розчарування цим процесом, і вони кажуть, що просто впорядкують його.

17 червня: Я телефоную, питаючи, чи частина вже надійшла. Мені сказали, що це було за попереднім замовленням, і ніхто не сказав хлопцю, з яким я розмовляв. Він каже мені, що це має відбутися наступного тижня, можливо, вже 19 червня.

Я досі не отримував дзвінка. Відсутність зв'язку, відсутність уваги та відсутність сервісу змусили мене повірити, що я не можу довірити Ciocca Hyundai моєму автомобілю, і я навіть не впевнений, що довіряю бренду Hyundai, якщо про попередження не повідомляється? Я не вірю, що вони знають, що роблять, випробовуючи мою машину, оскільки ця проблема виникала кожен раз, коли я їхав протягом останніх трьох місяців. Все, що я хочу, - це мати можливість відтворювати музику, щоб мій диск працював, не вирізавши його, і здається, це неможливий запит.

EDIT: Мені зателефонував генеральний директор Пітер Бойс після опублікування цього огляду. Він провів кілька досліджень, з’ясував, що мій графік був набагато точнішим, і вирішив вирішити проблему. Зараз вони замовляють мені нове радіо і повідомлять мене, коли воно надійде. Я сподіваюся, це буде кінець саги, і огляд буде постійно оновлюватися.

Перекладено