Leo deCandia

Відгук на Paramus Honda

Поки на мене все ще поширювалась моя заводська гар...

Поки на мене все ще поширювалась моя заводська гарантія, я запланував зустріч на сервісне обслуговування, щоб перевірити / виправити 3 проблеми з моїм CR-V EX-L 2012 року.
Брязкальце заднього сидіння
Екран задньої резервної камери
Ротори поза круглою / надмірною корозією поверхні

Я зустрівся з радником служби Денні, щоб описати мої проблеми. Я сказав йому, що це мій другий візит до брязкальця на задніх сидіннях, тому що їх "виправлення" вперше, здавалося, було тимчасовим, і брязкальце повернулося. Сказав йому, що я знаю, в чому причина, і можу повторити шум, якщо потрібно. При переїзді нерівностей защіпки задніх сидінь брязкають при контакті з ударником. Технік, який працював над цією проблемою востаннє, сказав мені, що він міг би замінити засувки, якщо це необхідно, але спочатку спробує його виправити, на що я погодився і зараз шкодую.
Я продовжував описувати, що екран резервної камери двічі згас, коли транспортний засіб рухався заднім ходом, і я не отримую зображення.
Коли я сказав йому, що мої ротори почуваються круглими і на них надмірна корозія поверхні, він кинув мене дивним поглядом і спробував сказати, що це тому, що я недостатньо керую транспортним засобом. Для протоколу я їжджу на автомобілі щодня. Звичайно, у мене короткий переїзд на роботу, але немає жодної причини, чому ротори повинні відчувати себе деформованими, і я можу почути корозію на них під час руху.

Я чекав на транспортний засіб ... Через 3 1/2 години мій автомобіль був "готовий". Жодного разу ніхто не давав мені оновлення, поки воно вже не було припарковано надворі і не «закінчене». Я був би вдячний, якби вони зайшли до приймальні, щоб повідомити мене ... особливо, що Денні пройшов туди пару разів з іншими клієнтами і побачив, як я сиджу там. Френк, ще один радник служби прийшов до приймальні, щоб доставити мені новини та документи. З Франком було приємно мати справу, і знайшов час, щоб пояснити мені кожен з ремонтів. Я не знав, чому я почав з одного радника служби, але закінчив з іншим ... єдине, що я міг придумати, це те, що Френк був моїм радником служби під час мого минулого візиту. За моїм досвідом роботи з сервісними центрами, зазвичай радник, з яким ви спочатку спілкуєтесь, коли заходите, і описуєте свою проблему, є вашим радником до завершення роботи ... але, можливо, вони змінили свою політику щодо цього. Можливо, це було для найкращої істоти, з якою Френку було приємніше мати справу.

До результатів ...
Імовірно, брязкальце задніх сидінь було спричинене вільним екраном бензобака, який вони закріпили. Як тільки я від'їхав і переїхав першу нерівність на дорозі, брязкальце повторилося знову. Я здогадуюсь вони не захотіли почати із заміни засувок задніх сидінь як попередній технологій запропонував з мого останнього візиту! Тож питання зараз полягає в тому, чи повертатись я знову до цього автосалону чи спробувати інший для вирішення цієї проблеми?
Вони не змогли відтворити проблему задньої камери. Це я можу зрозуміти, тому що це сталося лише двічі, і немає прогнозів, коли це станеться.
Так трапляється, що задні гальмівні колодки та ротори мали надмірну іржу на поверхні, і є бюлетень технічної служби, щоб виправити цю проблему, яка включає заміну гальмівних колодок та перерізання роторів. Я був задоволений цим. Смішно, що Денні не знав про це, коли я спочатку описав йому цю проблему і спробував звинуватити це у відсутності використання / керування транспортним засобом!

Сподіваюся, цей огляд допоможе іншим у виборі відповідного дилерського центру для їх обслуговування.

Перекладено