K L

Відгук на The Waterfront Beach Resort, a...

Короткий зміст: Я забронював одноденний абонемент ...

Короткий зміст: Я забронював одноденний абонемент та пляжну кабану. Пляжна кабана повинна бути перейменована на "Зарезервоване місце на пляжі з EZ-up, маленьким столиком, на який можна помістити одну сумку, та двома кріслами для газону". Басейн був заповнений і непридатний для використання. Я повідомив своє розчарування курортом, вони сказали мені, що будуть піклуватися про мене, але ніколи цього не робили. Дозвіл отримав лише після зв’язку з дивовижними людьми у ResortPass. Я також не отримав повного відшкодування з курорту з якихось божевільних причин.

Що сталося:

Ми не могли користуватися басейном, оскільки були вихідні 4 липня. Місця біля басейну - хто прийшов / хто подав, і все було повно. Я розумію, що це зайнято, особливо з 4 липня, тому я просто збирався його відмити і замість цього піти насолоджуватися пляжною кабаною.

"Пляжна кабіна" - це просто EZ-UP, а шезлонги "люкс" точно не є розкішними. Коли ви називаєте щось кабаною, це не повинно бути EZ-UP. Це місце мало бути названо "Заброньоване місце на пляжі з EZ-UP, маленьким столиком та двома кріслами для газону". Як день тривав, пляж повільно заповнювався іншими людьми, які привозили свої «пляжні шале» (жартую, вони теж просто EZ-ups).

Загалом, все розчарувало, тому я поїхав поговорити з представником готелю в готелі про свій досвід. Вона була солодка, сказала, що буде піклуватися про мене, і сказала, що спробує продовжити в найближчі 2 дні, щоб переконатися, що я отримаю якусь резолюцію. Я не чув від неї за ці 2 дні.

Протягом наступних 2 тижнів після мого перебування на набережній мені довелося кілька разів звертатися до конгресу, щоб отримати оновлення про свою ситуацію. Вона передала мою інформацію Девіду в гостьові служби, і він так і не зв’язався зі мною. Я зателефонував йому кілька разів, і він ніколи не відповів мені.

Нарешті, я зв’язався з ResortPass, і вони змогли отримати відповідь із набережної протягом 2 днів. Дивовижний.

Курорт спробував дати мені ДРУГУ кабану як вирішення, але після 2 тижнів поганого спілкування я не маю можливості повернутися на набережну. Якби курорт дотримався свого слова і дав мені якусь постанову протягом першого тижня, тоді мій тон був би іншим. Оскільки вони намагалися врегулювати ситуацію лише ПІСЛЯ того, як я звернувся до ResortPass, єдине, що я хотів, - це повернення коштів і ніколи не повертатися на цей курорт.

Мені вдалося повернути гроші на EZ-UP, але вони не хотіли повертати гроші за день, оскільки "це були вихідні у вихідні дні і вони були повністю заброньовані". Так що, якби його забронювали? Це не так, як би хтось інший міг користуватися басейном, оскільки басейн так чи інакше активно використовувався меценатами готелю. Ми буквально витратили приблизно 10 хвилин стоячи біля басейну та тоді виїжджаючи поїхати до cabana замість цього.

Я також повинен був заплатити курортний збір та паркування автомобіля працівником, які я ніколи не повертаю. Я повернув лише 54% своїх грошей, що я точно не задоволений.

Якщо ви читаєте це, вас попередили: пропустіть це місце.

Перекладено