Francisca Kim Відгук на Animal Emergency & Referral as...
Я надзвичайно розчарований цією лікарнею. Я привіз...
Я надзвичайно розчарований цією лікарнею. Я привіз свою собаку сюди з іншої лікарні швидкої допомоги, тому що це інше місце не було цілодобово і закривалось о 8 ранку. Я повинен був прийняти рішення або привезти його на Червоний берег, який знаходився за годину їзди, або привезти сюди. Я не був впевнений, що він зробить довгу поїздку, тому привів його до AERA на основі хороших відгуків. Процедура реєстрації була чудовою, і я навіть нічого не мав з необхідністю попередньо оплачувати послуги лише для того, щоб спробувати врятувати йому життя. Однак після реєстрації все пішло вниз. Доктор сказав мені на первинному огляді, що моїй собаці потрібно буде звернутися до кардіолога, і, на жаль, їх зараз немає. Вона сказала, що зв’яжеться з кардіологом і запитає, чи зможе вона зайти як екстрений запит, оскільки мій вихованець перебуває у важкому стані. Я не отримав відповіді від неї лише через 6 годин. Я зателефонував щонайменше 3 рази протягом цього вікна, щоб спробувати отримати оновлення, а також дав зрозуміти адміністратору, що я намагаюсь записатися на прийом до кардіолога в іншому місці, тому мені потрібно було знати, чи зможе прийти кардіолог AERA як екстрений запит. На той час, коли лікар передзвонив мені, я вже втратив усі шанси перевезти мою собаку в інше місце, щоб зробити її ехокардіограму, тому мені не залишалося іншого вибору, як залишити його тут на ніч, оскільки він залежав від кисневої камери.
Це викликало озлоблення, оскільки він буквально знаходився на межі смерті, а його стан щогодини погіршувався, залишаючись в АЕРА, не отримуючи належного лікування. Відсутність зв’язку з лікарем була не лише непрофесійною, але й поведінка портьє. Мені довелося буквально благати про оновлення, і кожен раз, коли я телефонував (лише 3 рази протягом 6 годин), мені казали "ну, ми зараз дуже зайняті прогулянками, так що ...". Як це прийнятна відповідь? Я б зрозумів, якби мою собаку прийняли через зламану кістку, але він був у критичному стані. Отримавши моє перше оновлення через 6 годин, потім знадобилося ще 6 годин, щоб отримати моє друге оновлення. Я не можу повірити, що так вони працюють. Я розумію, що речі можуть бути зайнятими, але під час тих же змін у штаті повинно бути більше 1-2 лікарів, якщо вони знають, що вони завжди зайняті.
Зрозумівши, що моя собака помре, якщо залишить його там на вихідних, я негайно вивізив його і відправив на Червоний берег. Процес виселення також був катастрофою. Я зателефонував 2 рази до того, як перевірити його, щоб повідомити, що я прийду в певний час, оскільки йому було терміново бути готовим, як тільки я прибуду. Вони не тільки не були готові до прибуття, але і після виходу із закладу вони все ще не пересилали його документи до іншої лікарні, поки мені не довелося зателефонувати і нагадати їм. Здогадайтеся, якою була їхня відповідь знову? "Ну, я був зайнятий деякими іншими пацієнтами". Я справді довіряв цьому місцю, базуючись на відгуках, але не можу повірити, який жахливий досвід я мав. Я більше ніколи не приведу сюди свого улюбленця і не відправлю сюди когось із своїх друзів та родичів. Моя собака вижила лише завдяки тому, що він покинув це місце і отримав належний діагноз та лікування в лікарні для тварин Червоного берега. Якщо ви можете зробити привід, то, безумовно, їдьте туди.
Коментарі: