Michelle Martinez

Відгук на DoubleTree by Hilton Hotel and...

Ми з дружиною приїхали до цього готелю на вихідні,...

Ми з дружиною приїхали до цього готелю на вихідні, щоб відновити зв’язок. Після реєстрації я попросив верхній поверх, далеко від ліфта. Що я отримав кімнату на першому поверсі з видом на автостоянку. Я нагадав їм про своє прохання, немає місця, куди нас розмістити. Чудово, відмахнись. Ми заходимо до кімнати, в якій душно і смердюче. Ми відкриваємо кімнату, щоб провітрити її, і я буквально купаю її у Febreeze. Ми йдемо до ресторану Oz - бару, який їде о 17:00. Спочатку бармен / сервер садить нас і дає нам меню, запитує, чи хочемо ми напоїв, і ми просимо рекомендації. Він каже, що негайно повернеться з меню напоїв і зникне на 20 хвилин, молодий ямайський бармен (який закінчив свою зміну) бачить наше розчарування і запитує, чи може він допомогти. Вислухавши нас, ми приносимо нам меню напоїв, приймаємо замовлення та робимо напої. Коли він приносить наші напої, мій чоловік просить води. Саме тоді він передає факел попередньому бармену / серверу. Буквально йому нікому було допомогти, і знадобилося ще 20 хвилин, щоб набрати води. Ми були надзвичайно засмучені і довели справу до відома бармена / сервера, який навіть не вибачився і сказав нам не грубити. Серйозно!?!? Ми збираємось витратити на це місце трудомісткі гроші, і вони поводяться з нами так. Ми встали і пішли. Керівник Фернандо (у вихідний день) пішов за нами, щоб спробувати змінити ситуацію, але не визнав неадекватності та поводження з його персоналом. Заявляючи, що він найкращий сервер у них, але у нього просто вихідний? Серйозно, це ваш найкращий? Це був сумний досвід навколо. Ми відмовляємось від їжі в готелі, і, чесно кажучи, це погіршило наші думки про готелі Hilton.

Перекладено