joiner Wimby

Відгук на Eastman Kodak

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небуд...

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь отримував у своєму житті. Я не той, хто зазвичай пише відгуки, насправді це мій перший. Я пишу це з надією, що МОЖЕ, хтось серйозно переосмислить і реорганізує свої процедури обслуговування клієнтів. Я володію двома принтерами kodak і в основному задоволений роботою. Нещодавно я придбав новий кольоровий чорнильний картридж у дуже великій роздрібній мережі магазинів і приніс його додому. На ньому надрукували дві сторінки, а потім принтер показує, що картридж порожній ... справді? Всього через дві сторінки? Я намагався повернути його продавцю, але вони не приймають відкритих пакетів із чорнильними картриджами. Тому. Я зв’язався із технічною підтримкою Kodak, і кошмар почався. Після 9 електронних листів, які були всі підготовлені, написані за сценаріями і зовсім не особисті, вони досі не відповіли на мої запитання і не задовольнили мої потреби якимось чином. у будь-якій з відповідей, Навіть коли я розмовляв із представником по телефону, вони читали ту саму інформацію, яку мені надіслали електронною поштою. НЕВЕРОЯТНО Зайве говорити, що я більше не фанат Kodak і не споживач їхньої продукції. Чорнило може коштувати трохи дорожче на моїх нових принтерах, але в довгостроковій перспективі я волів би платити більше, ніж знати, що я використовував продукт компанії, яка навіть не знає, як спілкуватися зі мною особисто та зі своїми проблемами зі своїм продуктом. Переосмисліть це, якщо ви думаєте про придбання товару Kodak, серйозно перегляньте його.

Перекладено