S A

Відгук на Marriott Fallsview Hotel & Spa

Нечисті кімнати, помилки в кімнатах та невідповідн...

Нечисті кімнати, помилки в кімнатах та невідповідність / виправдання, що стосуються GM
-------------------------------------------------- ------------------------
Хоча я повинен чесно визнати, що вид на підковоподібний приємний (за це ви платите додатково), загальний досвід у цьому готелі жахливий!

Я зупинявся у помешканнях Marriott понад 1400 плачених ночей (так, це 1400+ ночей). Я забронював 2 кімнати для сімейного відпочинку і доплатив за вид на водоспад. Я ні в якому разі не сноб - я розумію, що будуть злети і падіння, але були серйозні занепокоєння, і коли їх підняли керівництво - і навіть ГМ, вони залишились без адреси. Насправді вони навіть не відповідали більше 1 місяця. Ось що ви можете очікувати:

1. П’ятнадцять кімнат, що містять помилки: Обидві отримані нами кімнати не були належним чином прибрані. В оновленому приміщенні, яке ми отримали, були великі плями брудних плям на непрозорих скляних дверях, що розділяли кімнату та джакузі. В іншій кімнаті, де спали діти, були проблеми з комахами - у кімнаті був тарган (у нас є фотографії) - і, на щастя, він не був живим, але там також було живе гніздо павука, яке ми знайшли через кілька хвилин.

2. НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ТЕПЛО, ДОКЛИ ВАМ НЕ ВАЖЛИВО ВДИХАТИ ДИМУТИЙ ПАХ: На наступний ранок нас переселили в 2 нові кімнати - але коли ми ввімкнули тепло, пахло димом ... було страшне горіння / запилений запах - до того моменту, коли мені довелося вийти з кімнати, ось як було погано. Виявилося, їх фільтр не змінювались деякий час.

3. ПРИВИСКА І ПЕРЕКЛЮЧЕННЯ НА ЗНИЖКИ В РЕСТОРАНАХ: Не піддавайтесь подарунковій картці "ми дамо вам 40 доларів на харчування" під час реєстрації. Вони самі складають свої правила, коли ви насправді використовуєте його, і це для нас не було прийнято. Насправді, ми запитали, чому вони не приймуть, і вони дали нам вигадану причину ... так що я запитав, де це вказано на упаковці, яку вони мені дали ... і вони сказали, що його немає в списку --і це поліпшення, яке вони повинні зробити, - але нічого іншого не було зроблено, крім цього губного обслуговування.

4. ВИКОНАВЧА ПРОДУКЦІЯ, ЩО ЗНАЧИЛАСЬ СПОРТИВНОЙ: Якщо у вас є доступ до їхнього представницького лаунжу, ви можете дотримуватися упакованих продуктів харчування та напоїв або гарячих страв. Ми помітили, що деякі овочі виявилися зіпсованими (а саме огірки та морква) - насправді на моркві були чорні сліди.

5. КЕРІВНИЙ ПЕРСОНАЛ МАЄ ПРОБЛЕМУ СТАВЛЕННЯ, І ВИ НЕ МОЖЛИ ВИМОГТИ ПРИЙНЯТИ РІШЕННЯ - це 2 жахливі поєднання. Але загальний штат тут приємний, але управлінський персонал здебільшого не нарікав, якщо у вас виникла проблема чи ні ... і насправді ми отримали позицію більшості управлінського персоналу, з яким ми розмовляли. Насправді ми навіть офіційно скаржились на ГМ, і він не потрудився відповісти, поки я не звернувся до нього вдруге.

NET-NET ... моя думка полягає в тому, що цей готель не відповідає назві Marriott, до якої я звик. Нікого не турбує ні про що, крім отримання ваших грошей ... тож ви можете розглянути інше майно.

Перекладено