Sumit Khaneja Відгук на hyatt place pune
Це почалося як жалюгідний досвід обслуговування ві...
Це почалося як жалюгідний досвід обслуговування від входу охоронця до досвіду в їдальні. Давайте подивимося, що все я додаю до огляду до моменту виїзду.
І тут я подумав, що готелі будуть зголодніти до бізнесу і, отже, обслуговуватимуть краще, ніж раніше.
Тож переглядайте після того, як я виїхав. Я продовжую зі своїм рейтингом 2 зірки. Швидкі причини:
1. Під'їзд до охорони біля воріт під час прибуття - охоронець просить нас відвезти машину в підвал. Ми показали, що ми повинні взяти його у вестибюль (ми повинні були зареєструватися). Він продовжував наполягати, щоб ми віднесли його в підвал. Тоді нарешті нам довелося просто примусити нашу машину до вестибюлю, оскільки нам довелося розвантажити багаж. А потім я передав йому частинку свого розуму. Він, мабуть, сам судив, що ми прибули на святкування 31 грудня, і тому просив нас піти в підвал.
2. Заїзд - був вітерець. Єдина причина, чому я дав другу зірку. Інакше я б її дав
ВИЩА ТРАГЕДІЯ ПОЧИНАЄТЬСЯ ЗАРАЗ
3. У їдальні - вони незмінно не відповідають на дзвінки. Пробували кілька разів. Тоді нарешті зателефонували на стійку реєстрації. Вони сказали, не хвилюйся. Ми приймемо замовлення для вас і передамо його команді.
Ми були в захваті. Ми зголодніли після закінчення цілого дня в офісі та поспіху до Пуни як транзитної зупинки, щоб розпочати нашу подальшу відпустку.
4. Вони, мабуть, мають систему зворотного дзвінка в їдальні, оскільки вони дізнаються про пропущений дзвінок із кімнати.
Через 20 хвилин після того, як ми замовили замовлення на стійці реєстрації (хто пообіцяв передати його команді, яка перебуває в кімнаті), коли нам зателефонували з команди, яка обідала в кімнаті, вони були схожі на те, що у нас немає замовлення
5. Ми сказали їм, що це було розміщено. Але вони наполегливо повторювали наказ. Я відмовився і попросив їх взяти з рецепції.
6. Вони телефонують через 5 хвилин і заявляють, що мають повне замовлення і розпочали його.
СУРПРИЗ СУРПРИЗ !!! - вони дзвонять мені через 10 хвилин, заявляючи, що ми не маємо грибів для обслуговування (на сьогодні це майже година з того часу, як ми вперше спробували зв’язатися з ними кілька разів і все вищезазначене). Ми запитали, що ми ще доступні, і вони запропонували Veg Crispy (не щось інше, що ми любимо, але ми були в порядку, оскільки були поза голодними)
7. Їжа надходить через 30 хвилин після дзвінка в пункті 6, без масала-папад та панір-тікка (ці 2 предмети були за нашим початковим замовленням). Ми передзвонюємо, запитуючи, що трапилося, і хтось інший піднімає слухавку в їдальні, щоб сказати, що це не в списку замовлення для нашої кімнати
8. На даний момент я втратив терпіння і справді віддав частинку свого розуму. Вони обіцяють відправити масала-папад через 10 хвилин, і панері-тікка займе трохи часу. Ми були як нормально. Ми розпочали з того, що подавали за нашим оригінальним замовленням (Дал, рис та овочева хрустка, яка подавалася замість грибів)
Овочева хрустка була абсолютно недоварена, включаючи картоплю. Якась неякісна робота, виконана поспіхом, щоб позначити замовлення доставки.
9. Ми передзвонюємо роздратовано і просимо їх просто взяти його назад. Вони пропонують замінити блюдо, але на цей час це було близько 1,5 години плюс. Потім пізніше прибувають масала-папад і панір-тікка, і вони забирають овоч хрустким
ВИ ДУМАЄТЕ, ЩО ЦЕ СКОНЧИЛОСЯ?
10. Виписка наступного дня - у вестибюлі безлад. Нікому підтримувати соціальну дистанцію чи порядок в лініях. Хоча це також обов'язок гостей, готель також повинен забезпечити свою роботу.
НАЙЦІКАВІША ЧАСТИНА - Мені виставили рахунок за повернуту овочеву хрустку. Я прошу у пана детальний рахунок із розривом з кухні. І це Veg Crispy
Зараз якийсь звичайний мандрівник попросить, щоб коли нам подавали їжу напередодні, ми підписали рахунок за їжу, і тому він міг там з'явитися. Тож чому ми розмахували під час остаточного рахунку.
- попереднього дня нам ніколи не дали рахунок на харчування, незважаючи на кілька запитів. Нам обіцяли, але це так і не дійшло до нас.
Тож загалом від входу до виходу досвід був нічим іншим ЖАХЛИВИМ !!
Писав ГМ через LinkedIn з проханням вказати його поштовий ідентифікатор. Ще чекаю відповіді.
Коментарі: