Chris T.

Відгук на Freeport Bakery

Довгий час клієнт, який більше не буде протегувати...

Довгий час клієнт, який більше не буде протегувати Freeport. Нещодавно це трапляється зі мною вдруге. Заходжу, замовляю торт і плачу за нього. Я повертаюся, щоб забрати його, і переходжу прямо до прилавка для випічки торта з боку "виходу". Мені сказали, що мені потрібно повернутися до рядка, який ви чекаєте, якщо ви хочете придбати / вибрати та / або оплатити товари.

Перший раз мені довелося чекати в черзі позаду з десяток людей (довго чекати). Цього 2-го разу переді мною була одна людина. Після того, як я підійшов до реєстру, касир потім відправляє мене назад до ТЕГО самого прилавка, з якого я починав, і повідомляє, що хтось отримає мій торт. Я запитую жінку біля стійки для тортів: "Чому ти це робиш?" (Надішліть мене на інший рядок, щоб я зачекав, коли вони повернуть мене негайно назад.) Саме тому я передоплачую за торт, щоб я міг зайти і ПРОСТО ЗБЕРІТИ, і не потрібно чекати, щоб люди вирішували, хочуть вони чи ні вершковий лист або печиво.

Всі вони мене ігнорують. Тоді жінка біля прилавка для тортів, яка весь цей час нічого не робила, окрім автобусних тарілок, поки я стою там, чекаючи, каже мені: "Це просто політика". Я так втомився слухати цю фразу. Це все одно, що сказати замовнику: «Мені просто байдуже, що ти хочеш». Я кажу їй, що це глупо, і політика іноді не працює. Я не збирався йти далі зі своїм розчаруванням до співробітників, які сліпо дотримуються неписаної, безглуздої "політики", яка не робить нічого, крім розчарування та незручностей клієнтів. Якби я був у її положенні, я б сказав: "Дозвольте вимити руки, і я піду за вашим пирогом". Просто як це. Це називається обслуговування клієнтів, яке надається з певним здоровим глуздом.

Перекладено