Valerie Willis

Відгук на North Texas Area Community Hea...

Перший раз, коли я зайшов до цього кабінету, я при...

Перший раз, коли я зайшов до цього кабінету, я прийшов на 15-30 хвилин раніше, щоб заповнити нову паперову роботу пацієнта. Моє призначення було на 2:00. Я почекав у приймальні близько 30 хвилин, перш ніж мені зателефонували. Медсестра взяла мій АТ та анамнез, тоді я просидів у кімнаті для обстеження ще 45 хвилин, перш ніж лікар навіть прибув. У мене було три проблеми, про які я хотів поговорити з лікарем, але медсестра змусила мене вибрати лише одну, якою лікар би займався під час цього візиту. Тож доктор нарешті побачив мене о 3: 15-3: 20. Вона була зі мною близько 15-20 хвилин, і я розібрався лише в одному номері. Тож я витратив майже 2 години на очікування, щоб 20 хвилин ходити до лікаря. Вони також заплатили мені за візит ще до того, як я навіть звернувся до лікаря, тож я не міг піти, як хотів, коли минуло більше години. Мені також довелося почекати додаткові 10 хвилин, перш ніж я міг «виїхати» з одним із співробітників і призначити наступну зустріч.

Тож моєю другою зустріччю був графік на місяць пізніше. Я намагався зателефонувати їм три рази, і всі три рази залишав повідомлення, щоб спробувати перенести свій прийом, оскільки у мене було суперечливе побачення, яке не дало мені достатньо, щоб я вчасно прийшов до кабінету лікаря. Офіс зателефонує мені ще раз з іншої причини, і я прошу перенести своє призначення на той час, але дама каже, що не переносить призначення, але вона б покликала когось іншого, щоб я міг перенести. Я не чую офісу за день до мого призначення. Зателефонує якась дама з кабінету лікаря і каже, що лікар буде поза кабінетом протягом мого запланованого часу, і що мені потрібно буде перенести графік. Я погоджуюсь на нову дату та час, відчуваючи полегшення, що я не запізнюся на своє призначення.

Потім я з’являюсь у кабінеті лікаря в новий призначений день мого прийому, і портьє каже, що у мене немає зустрічі. Вона каже, що я пропустив останню зустріч. Пояснюю, що мені зателефонував хтось із співробітників офісу і переніс на новий день. Вона портьє каже мені, що запитає лікаря і побачить, чи можна мене побачити, і мені залишають чекати 10 хвилин. Портьє закликає мене до свого столу і повідомляє, що лікар обідає і не повернеться ще хвилин 45, а потім після цього лікаря замовляють на цілий день, тому мені доведеться перенести час. Я кажу їй просто скасувати мою зустріч і що я більше ніколи не повернусь сюди.

Перекладено