Katalin Janssens Відгук на Sheraton on the Park
Ми забронювали спеціальний відпочинок на Wotif за ...
Ми забронювали спеціальний відпочинок на Wotif за 459 доларів для готелю з двоспальним ліжком розміру "king-size". Коли ми потрапили туди, відразу відняли 100 доларів США за безпеку. Потім нам запропонували кімнату з двома односпальними ліжками. Ми пояснили, що це не те, що ми забронювали, коли адміністратор посилався на дрібний шрифт на сайті бронювання, вказуючи, що тип номера залежить від наявності. На цьому сайті є ЧИСТИЙ варіант, який вам потрібно зробити з ліжком розміру "king-size" або односпальним ліжком. Тож якщо не можна гарантувати, що ви збираєтесь отримати, навіщо пропонувати варіант? Просто заявіть, що ми надамо вам будь-яку кімнату, яка у нас буде, коли ви сюди потрапите. Таким чином ми ризикували б. Однак це було б небажано для готелю / сайту бронювання, тому вони представляють оманливу інформацію.
Зателефонували черговому керівнику, який виявив НУЛЕВУ симпатію до нашої ситуації і продовжував холодно повторювати "оперативні процедури" з явно помилковим виразом "Вибач" Він порадив, що ми зателефонуємо на сторінку бронювання третьої сторони.
Так ми і зробили, що призвело до того, що півтори години розмови з Делі були переведені та відключені неодноразово.
Протягом цього майже двохгодинного випробування (яке закінчилось далеко за 9 вечора) нам навіть не запропонували склянку води або подальшого спостереження "як справи?" від готелю.
У підсумку ми поїхали додому. Wotif повернув $ 459 до наступного дня. Готель досі не повернув заставу в розмірі 100 доларів США, яку обіцяли наступного ранку (ми повинні були просити про це).
Бронюйте через сторонній веб-сайт бронювання, лише якщо ви із задоволенням приймаєте будь-який номер, який є в готелі, коли потрапите туди. Я б не рекомендував нікому проходити наше випробування замість спеціального заслуженого вечора!
Коментарі: