Kimberleah Burks

Відгук на Safeco

Я хотів би, щоб був варіант для Zero Stars. Наша а...

Я хотів би, щоб був варіант для Zero Stars. Наша аварія сталася 19 лютого цього року. Під час відпустки нас зупинили на автомобілі, застрахованому Safeco. Ми з чоловіком постраждали і пройшли місяць фізичної терапії. Safeco має всі наші медичні рахунки та будь-яку іншу інформацію, необхідну для заповнення претензії, з 4 квітня. Нам довелося дзвонити агенту, призначеному для нашої претензії, приблизно 3 рази на тиждень, щоб отримати будь-яке оновлення, і це, як правило, було просто "ми працюємо над цим".

Минулого тижня наші електронні листи агенту почали "повертати відправнику". Його більше немає в компанії. До нас ніхто не зв’язувався. Приблизно через 3 голосові повідомлення до іншого агента, номер якого був на голосовій пошті нашого початкового агента, нарешті зателефонував нам і назвав ім’я нашого нового агента. Одного разу вона зв’язалася з нами і сказала, що переглядає нашу інформацію. Це було тиждень тому. З того часу у нас нічого не було.

Ми зверталися до корпорації 3 рази, нічого, крім автоматично згенерованої відповіді. Мені шкода, якщо ви платите Safeco щомісячні внески. Сподіваюся, вони будуть ставитись до вас краще, ніж до людей, яких ви б'єте. Я ніколи не очікував, що мене будуть так ігнорувати і померти, коли в аварії ми не винні. Я просто сподіваюся, що наша втрачена зарплата буде покрита і невелика сума за біль і страждання, які зазнала моя сім'я.

Перекладено