Sylvain Cuvelier

Відгук на Lepape

Повідомлення стосується не магазину, а веб-сайту т...

Повідомлення стосується не магазину, а веб-сайту та управління, що повертає товар, що не відповідає вимогам.
Я був дуже розчарований своєю останньою покупкою, але в основному, дуже здивований керівництвом та реакцією на ситуацію.
Відсутність серйозності, яку я повинен засудити для інших покупців. Я практикую трасу та беру участь у деяких Ultra-Trails. Я купив куртку Bonatti Pro (на сайті, який продавався за ціною Pro.) Є дві моделі, Bonatti Pro 220 і Bonatti (звичайна) 170.
Якщо бути лаконічнішим, сайт продав "звичайного" Bonatti за ціною PRO - різниця в 50 між ними - все з поданням та описом, що відповідають Pro.
На прийомі я відразу зрозумів (на щастя, інші менш уважні, можливо, були б переконані в руках PRO), що це не Pro, а "нормальний".
Я зв’язався зі службою, щоб пояснити ситуацію та повідомити про проблему, оскільки куртка продовжувала продаватися під маркою Pro. Я ніколи не мав відповіді від них. Під час повернення я підсунув лист із проханням пояснити і жест. Жодного разу я не отримав, принаймні, одного слова виправдання, і повернуту куртку повернули в Інтернет, ніби нічого не було, як раніше, під маркою Bonatti Pro.
Представлення та продаж невідповідного продукту на сайті може трапитися, але мінімальним, мені здається, було надання відповідей на різні повідомлення, вибачення, зміна сторінки, і комерційний жест мені здався не надто ; між 170 і 220, є невелика різниця. Ось.
Гарне продовження.

Перекладено