Marjaneh Elias-Batson

Відгук на DoubleTree Hilton Denver

Я відчув жахливе обслуговування клієнтів у сфері о...

Я відчув жахливе обслуговування клієнтів у сфері обслуговування продуктів харчування. Під час замовлення їжі мені сказали певну суму, після виходу з готелю та досягнення пункту призначення я зрозумів, що не отримав потрібну суму. Я зателефонував у готель, і вони перенаправили мене на кухню. Панночка була грубою, вона визнала, що кількість замовлених мною речей була неправильною, я повинен був отримати більше (що було зовсім іншим числом від початкового номера). Потім вона продовжувала говорити мені, що у них не працював джентльмен за описами, які я дав їй, і кинула слухавку. Врешті-решт, я в кінцевому підсумку поїхав туди, щоб поговорити з джентльменом, який мені допоміг, він вибачився і йде назад, щоб заробити більше. Під час очікування керівник виходить дуже захисним, кажучи мені, що я помиляюся, і працівник сказав йому, що сказав правильний номер. Я намагаюся пояснити йому, що не те, що було сказано, я також зателефонував і мені сказали інший номер, ніж молода леді, з якою я спілкувався. Вона також заявила, що там нікого не працює, хто відповідає опису, і повісила мене. Він каже мені, що якщо я не можу назвати йому ім’я того, з ким я розмовляв, він не може багато чого зробити для мене. Я продовжував говорити йому, що дама повісила мені слухавку, тому я не знаю її імені, ось чому я поїхав сюди. Він стоїть там і каже мені, що може продати мені дещо окремо. Аргументи, що стоять за рейтингом два, полягають у тому, що це частина готелю, вона може не відображати всю її цілісність, і, хоча ясла є захисними та аргументованими, пан, який допомагав мені з самого початку, в кінцевому підсумку вийшов, давши мені правильну суму, яка Я просив спочатку.

Перекладено