Abigail Smith

Відгук на De Vere Hotels - Mottram Hall

Я відвідав спа-центр у залі Mottram 30 березня 19,...

Я відвідав спа-центр у залі Mottram 30 березня 19, і досвід точно не був таким, як ви очікуєте від готелю та спа-центру 4 *.
Ще в лютому я замовив групу з чотирьох осіб на процедури та кремовий чай для особливого випадку. Після прибуття до Mottram Hall нам сказали, що наші процедури були перенесені через нестачу персоналу. Однак це не було б проблемою, вони розділили групу 4 на групу 3 та 1 самостійно, тобто ми повинні були залишити 1 групу позаду, тоді як інші 3 пішли насолоджуватися лікуванням. Ми запитали на стійці реєстрації, чи можемо ми перейти на 2 і 2, але портьє не цікавило. Що б ми не пропонували, їй було не цікаво слухати, і її більше турбувало дивлячись на екран свого комп’ютера, ніж дивлячись на клієнта. Ми знайшли персонал грубим та не дуже гостинним. Наші терміни кремового чаю також були змінені, але нам вдалося затримати це до пізніше того дня, і персонал ресторану був чудовим.
Сам спа-центр добре. Однак не дуже чисто! По всій підлозі було листя та пил, а також під час купання в басейні плавали шматочки. Якби це був кінець дня, ми зрозуміли б, що двері назовні відкривались протягом усього дня. Однак це було перше, що було вранці, тому склалося враження, що вони не прибирають підлоги або басейн ввечері / вранці, перш ніж відкрити.
Загалом невтішний досвід щодо того, що мало бути особливим випадком, і, звичайно, не того, що ви очікуєте від 4 *.

Перекладено