Fernando Fiori

Відгук на Monclick

Я придбав roomba 616 у Monclick на порталі ebay за...

Я придбав roomba 616 у Monclick на порталі ebay за дуже вигідною ціною (189,00 євро). Я здійснив терміновий банківський переказ 1 квітня 2020 року. Через кілька днів, не отримавши жодного відгуку, я намагався надіслати електронне повідомлення, але електронного листа для написання немає, ви повинні заповнити відповідний формат безпосередньо на веб-сайті Monclick, який, однак, не випускати жодного квитка із запитом, а також жодної електронної пошти "взяти на себе відповідальність". Через кілька днів я зателефонував за номером довідки, де автоматичний вхід дозволяє перевірити стан замовлення, ввівши відповідний номер замовлення. У моєму випадку замовлення не існувало, і мене запросили зв’язатись з оператором у робочий час. Деякі дні я намагався зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів (зовсім недавно сьогодні вранці - 12 разів!), Але лінія постійно зайнята.

Очевидно, що уповільнення є зрозумілими через надзвичайну ситуацію, яка триває, але всі ми працюємо в розумні режими в ці дні, і через 6 днів з моменту оплати я вважаю, що така поведінка зашкодить відносинам довіри

Перш ніж розміщувати замовлення, я рекомендую зателефонувати у Monclick, таким чином, ви можете самостійно перевірити, чи дійсно постачальник має можливість обробити ваше замовлення, чи він ефективний лише в отриманні платежу.
Хоча я впевнений в отриманні товару (... я не знаю, коли і в яких умовах), очевидно, моя думка щодо управління відносинами з клієнтом дуже погана.

Вечірнє оновлення: я отримую автоматичний електронний лист із повідомленням про те, що замовлення оброблено, я з нетерпінням чекаю отримання товару.

Перекладено