Donald Harvill

Відгук на Kentucky Freightliner Trucks

Я зателефонував до сервісного відділу, щоб усунути...

Я зателефонував до сервісного відділу, щоб усунути несправність електрики з моєю вантажівкою. Ці 2 вантажівки зупиняються в районі, який навіть не знав, з чого почати. ​​Радник служби, який відповів на телефон, не знав відповіді, тому замість цього він передав телефон Біллі, який є менеджером служби. Потім Біллі діагностував проблему по телефону, давши найкраще пояснення моєї проблеми. і сказав мені, що вони, можливо, можуть це виправити протягом розумного часу. Але сказали, що їх забронювали на решту дня. Він сказав прийти першим ділом наступного ранку, я висадив свій причіп на їхньому майданчику приблизно за 2 милі, потім я повернувся до автосалону та зареєструвався у Джоша, консультанта служби. Сказали, що це буде ЧЕСТНО близько 3 годин, і вони відправлять наступний доступний Tech. Тож за 2 години Айзек, сервісний технік, який вийшов до моєї вантажівки зі своїм комп’ютером і протягом години діагностував проблему. Поки я спостерігав і задавав питання. Тепер, коли я побачив, що це було таке просте виправлення. На мій погляд і з минулими часами, які я переживав з іншими магазинами, що коли давали можливість. Якби та як могли сказали, що вони не мають цієї частини, і що їм потрібно зробити спеціальне замовлення експрес-кур’єром, щоб дати їм більше часу та грошей, щоб додати до загального рахунку. Що я соромлюсь сказати, але я вважаю, що це трапилося зі мною за той короткий час, коли я був власником цієї вантажівки та у цій галузі. Особливо від інших дилерів у цій країні, що я намагався виконати сервісні та / або гарантійні роботи, і інші дилери сказали, що це не було покрито, і Джош, радник дізнався, що у мене все ще залишилася гарантія на деякі питання, які можуть і можуть зачекати . Поки я не зможу запланувати скоро, але пізніше, тому що я поспішаю заробити більше грошей. Я просто 1 операція з вантажівкою, але вони змусили мене відчути, ніби я є власником великого флоту. Тож, незважаючи на всі негативні відгуки про цього дилера, які я бачив, дайте цьому місцю ще один шанс. Я вірю, що вони зроблять все можливе, щоб зробити це кращим досвідом. Є причина, що вони є елітним дилерським центром. Я прошу вибачення за те, що балакаю про них, але, на мою думку, це заслужено. Дякую всім людям, з якими я спілкувався під час свого візиту Біллі, Джошу, Террі, Айзеку. І той хлопець, який випадково має справу з торговим персоналом. Я живу недалеко від Орландо, штат Флорида, але вважаю, що знайшов рідний дилерський центр (Кентуккі Freightliner Trucks.) Підпис: не завжди незадоволений водій вантажівки

Перекладено