Amar Raithatha

Відгук на Selfridges

Абсолютно огидна рівнем обслуговування, або я пови...

Абсолютно огидна рівнем обслуговування, або я повинен сказати відсутність сервісу, який я отримав від Selfridge сьогодні. Для початку моє замовлення було доставлено на день пізніше, щоб я міг повністю зрозуміти і пробачити. Коли моє замовлення сьогодні надійшло, я з подивом виявив, що тренери, надіслані мені, були не тими, кого я замовляв, і не мого розміру, навіть тієї ж марки. Я абсолютно не уявляю, кому замовляють мою етикетку доставки, але це просто неприйнятно для такої величезної компанії, як selfridges. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і насправді все ще розумів: після того, як можуть статися всі помилки, очікуючи, що служби обслуговування клієнтів це очистять, і надішлють іншу пару і зіберуть неправильні, що для мене є досить базовими навичками обслуговування клієнтів, особливо коли вони оскільки компанія винна і підводить клієнта. Якби це було так, я б залишився щасливим клієнтом, оскільки мені потрібні ці тренери на суботу, залишаючи достатньо часу для доставки наступного дня, але ні. Мені сказали, що їм доведеться збирати неправильне замовлення, проводити розслідування, і після завершення розслідування я отримаю відшкодування. чи можуть вони надіслати мені нову пару, ні, мені не доведеться замовляти їх самостійно і платити за них знову. Я не можу повірити, що вони можуть зробити таку помилку, а потім змушують мене почуватися так, ніби я зробив щось не так, що вимагає розслідування, перш ніж моє відшкодування може бути оброблено. Я також обурений тим, що мені доводиться витрачати час не на день, щоб замовити і заплатити за цей товар, коли це була їх помилка, чому б їм просто не надіслати ще одну пару. Коли я врешті-решт зрозумів, що вони нічого не допоможуть, я запитав, чи є товар на складі в моєму розмірі, щоб я міг замінити замовлення, щоб я міг, сподіваюся, все-таки їх отримати вчасно, мені відповів Кріс, служба обслуговування клієнтів менеджер. Після відкладання телефону я пішов он-лайн, щоб виявити, що їх немає в наявності !! Я не можу передати словами, наскільки мені огидно те, як ця компанія діяла після помилки від їх імені. Я чекав від вас більшого!

Перекладено