Tex McFaden

Відгук на Eastman Kodak

Робота з Kodak - це кошмар, тому що ви не маєте сп...

Робота з Kodak - це кошмар, тому що ви не маєте справу з Kodak. Ви маєте справу з кол-центром в Індії на основі акцентів, але їх місцезнаходження ніхто не підтвердить. Вони неодноразово відмовляються слухати, розмовляють над вами, поки ви відповідаєте на їхні запитання, і відмовляються передавати вас кому-небудь у США або дозволяти вам спілкуватися з кимось іншим. Або проблема полягає в їх робочій політиці, або англійська мова не є їхньою рідною мовою, тому що після того, як ви пояснили проблему, вони задають вам запитання, щодо яких ви щойно дали їм інформацію. Протягом 8 місяців я мав справу з технічною підтримкою Kodak, і все ще маю Hero 7.1, який друкує лише 40-60 сторінок ВСЬОГО лише в чорно-білій якості ..., який використовує І чорний, і кольорові картриджі. Вони вже двічі надсилали мені "справжні чорнильні картриджі Kodak", але не мають записів про це чи будь-які попередні розмови. Я двічі купував чорнильні картриджі з написом "Kodak" у Sam's Club і Walmart, і хоча технічна підтримка вказала Walmart як місце для придбання картриджів Kodak, він далі сказав, що вони, якщо вони не з веб-сайту Kodak, що вони були старими або переробленими.

Зателефонувавши в компанію Eastman Kodak за цією адресою та номером, хлопець, який відповів, звучав як охоронець рації. Перший номер, на який він мені перевів, ніколи не відповідав і врешті-решт відключився. Коли я передзвонив, він спробував інший номер, що дозволило мені слідувати підказкам щодо принтерів, Втім, наприкінці, коли я чекав, раптом заговорили про "під рукою камеру Kodak". Ще один доказ того, що Kodak має проблеми у всіх аспектах своєї компанії, і якщо ви подивитесь в Інтернеті, ви знайдете нескінченну кількість людей, які скаржаться на таку ж недовірливо малу кількість сторінок або фотографій, які вони отримують від принтерів Kodak.

Звернутися до когось здається неможливим, тому моя порада - уникати принтерів Kodak і замість цього використовувати принтери HP. Після багатьох років вірного служіння мене переманили від старих універсальних принтерів HP і Lexmark обіцянками вищого економічного друку Kodak, який коштує мені близько $ 1,84 за сторінку, я вважаю, І незліченні години телефонних дзвінків та Інтернету чат, щоб спробувати вирішити мою проблему за останні 8 місяців.

Перекладено