J S

Відгук на Citysightseeing Toronto

ЖАХЛИВО !! Зробив дуже невтішний досвід із CitySig...

ЖАХЛИВО !! Зробив дуже невтішний досвід із CitySightseeing у Торонто. Ми здійснили екскурсію по кількох містах і ніколи не були так божевільні щодо організації та обслуговування клієнтів. Ми були в Торонто лише один день - тож ми хотіли побачити якомога більше міста. Ми чекали на стартовій автобусній зупинці дві години в спеку - разом з 50-60 іншими людьми. За той проміжок часу проїхав лише один автобус, куди могли їхати лише троє людей. Після того, як ми так довго чекали, нарешті ми змогли поїхати на автобусі, і пройшли третину екскурсії, бо це вже зайняло 2,5 години. Весь тур повинен тривати 1,5-2 години. Також екскурсовод не міг говорити, оскільки його мікрофон не працював. Ми виїхали з автобуса рано, бо в нас були заброньовані квитки в музеї, куди ми не могли поїхати через затримку автобуса. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів і повідомив, що ми повернемо кошти, якщо така ситуація трапиться, як я сказав. Співробітник сказав нам, що ми зателефонуємо або надішлемо електронний лист якомога швидше. Це не сталося майже тиждень, тоді я знову зателефонував лише для того, щоб вони сказали мені, що ці квитки не підлягають поверненню. Ми заплатили майже 100 доларів за автобусну подорож, яку ми не насолоджувались, ані повністю. Виною тому не було дорожнього руху. Компанії винні, тому що вони мають менше автобусів за суму квитків, які вони продають. Вони просто хочуть отримувати прибуток, не дбаючи про те, задоволені їхні клієнти чи ні. Ви могли відчувати щоразу, як я контактував з кимось із компанії - їм було байдуже, задоволені ви чи ні. НЕ ДОПОВІДНО.

Перекладено