Michelle Osborn

Відгук на Toyota Scion Suzuki of Weymout...

Три роки тому я придбав у цього автосалону новеньк...

Три роки тому я придбав у цього автосалону новеньку Toyota RAV 4 2016 року, і це було настільки приємним досвідом, що я знав, коли настав час оновлення, саме сюди я хотів піти. Я отримував електронні листи від Майка Тумі та Брайана Уолша протягом останніх кількох місяців, і нарешті на початку цього місяця, після перегляду нового RAV 4 XLE Premium 2019 року, настав час для мого оновлення. Боб Н призначив мені зустріч 5 березня, і я спеціально згадав, що в цей день у мене є лише дві години на тест-драйв. Я зустрівся зі Стівом Лаванчі, який мені одразу сподобався за чесність і почуття гумору в "старій школі". Я вже вказав, яку машину хочу пробувати, XLE Premium, і після короткої розмови ми зі Стівом вийшли на тест-драйв. Привід був плавним та приємним, а додатковим бонусом стали шкіряні сидіння, що працювали на воді з електроприводом. Ми повернулись і поговорили про транспортний засіб, торгівлю моїм RAV4 2016 року, а потім Стів представив мені деякі цифри, на які слід поглянути з точки зору фінансування. Спочатку цифри для мене не були прийнятними, але Стів вирішив повернутися до бізнес-офісу кілька разів, щоб отримати мені номери, з якими я міг би працювати. Я домовився про тестування Honda HRV в іншому дилерському центрі, але після чергової короткої розмови зі Стівом, я вирішив внести депозит і заповнити форму заявки на фінансування. Жодного разу протягом двох годин Стів не тиснув на мене яким-небудь чином, він відповідав на всі мої запитання, і я був вдячний за це. Оскільки на дилерському майданчику не було червоного RAV4, дилерський центр зв’язуватиметься з іншими автосалонами, щоб перевірити, чи є у нього такий, який, як сказав Стів, може зайняти кілька днів. Кілька днів потому Стів зателефонував, щоб повідомити мене, що вони не змогли отримати червоний RAV4 від будь-якого іншого дилерського центру Toyota, тому його потрібно було замовити у заводу, що означало тижневу затримку. Наступного тижня він зателефонував мені ще раз, щоб повідомити, що машина була на вантажівці і через кілька днів повинна дістатися до автосалону. Пройшло ще кілька днів, і коли я зателефонував Стіву, мені сказали, що машина все ще не приїхала, але очікується незабаром. Мені зателефонували минулої п’ятниці, і Стів сказав мені, що машина буде в суботу, 23 березня, і запланував мені заїхати о 12:00. Мені зателефонували в суботу і знову сказали, що вантажівка ще не приїхала ... Нарешті, цього понеділка, Стів зателефонував мені з найкращими новинами ... машина була ВСЕМІЛЬНО у дилерському центрі, і я спустився туди того дня вдень і підібрав мою машину !! Я вважаю, що Стів був більш розчарований затримкою, ніж я ... але я знав, що хочу, і був готовий дочекатися цього, і після перегляду цього прекрасного рубінового чуття RAV4, безумовно, варто було почекати, і я оцінив постійні оновлення Стіва про статус. Я зустрівся з Дональдом у діловому офісі, щоб завершити угоду, і він подарував мені відшкодування за послуги, що були на моєму транспортному засобі 2016 року, які можна було перевести на мій 2019 рік за мінімальні додаткові витрати. Він також не тиснув на мене, щоб я придбав додаткові послуги, яких я не хотів, і все мені чітко пояснив. Вчора мені було встановлено наклейку для огляду та дистанційну систему авто / сигналізації менш ніж за 90 хвилин, і менеджер служби дуже приємно пояснив, як спрацьовувала сигналізація / пульт. Я дуже щасливий!!!

Перекладено