Lara Gardner

Відгук на Happy Hamster Computer Repair

Я купив комп’ютер у Happy Hamster, намагаючись утр...

Я купив комп’ютер у Happy Hamster, намагаючись утримати старий ноутбук, який я використовую для роботи за роки, що минули після його продажу. Коли він нарешті розбився, їм вдалося зішкребти трохи матеріалу з жорсткого диска для мене. Нещодавно Windows 10 виростила свою потворну голову, і, почувши мою скаргу на те, що я не хочу комп’ютера з Windows 10, продала мені ноутбук бізнес-класу з Windows 7. Я заплатила більше, ніж за щось у Costco або подібні, але якщо зрозуміти, з гарантією від HH та Windows 7, що може піти не так? Багато, як виявилося. Річ почала руйнуватися майже одразу. Я взяв це в HH. Вони звинуватили моє антивірусне програмне забезпечення, високо оцінене антивірусне програмне забезпечення, яке близький друг використовував без проблем роками. Я видалив антивірусне програмне забезпечення. Проблеми зберігалися. Синій екран 2-3 рази на день. Постійно падає. Я взяв його знову. І знову. І знову. Кожного разу вони звинувачували щось у програмному забезпеченні, всьому АЛЕ комп’ютері (який виявився відремонтованим, не новим, а яким завгодно). Вони намагалися продати мені свою послугу з пошуку небезпечних вірусів, бо проблема в цьому мала бути. Не могло бути й того, що комп’ютер, який вони мені продали, був лимоном. Нарешті вони сказали, що можуть відправити його виробнику, що займе щонайменше тиждень. Зараз, можливо, все це не буде такою проблемою для деяких людей. Сумнівно, але це можливо. Однак я використовував цей комп’ютер для роботи. Від цього залежало моє існування. Крім того, я навчався в магістерській програмі і використовував її також у школі. Ні в якому разі не можна було залишатися без нього протягом тижня. У мене не було резервної копії. У мене не було 800 доларів, щоб кинути на інший комп’ютер. Жодного разу вони не пропонували позичальника та не пропонували обмін. Вони просто продовжували крутити головами і насправді взагалі нічого не робити. Нарешті, я відвіз його в інший магазин, який створив іншого користувача, і за це мені стягнув 250 доларів, що HH зробив під час одного з моїх численних відвідувань і не працював. І цього разу не вийшло. Вони також хотіли перевстановити Windows, що я б теж зробив. Однак, оскільки інсталяційні диски мені не дав HH, жоден з нас не зміг зробити це без, як ви здогадалися, надсилаючи його назад виробнику. Одне вони підтвердили і визначили, що нічого з цього не було спричинено якимось великим, поганим вірусом, HH-відповідь на все, що я переживав. Врешті-решт я вирішив, що мені доведеться страждати, поки у мене дійсно не буде тижня, щоб відправити його назад виробнику.

Майже через рік, і майже до річного гарантійного терміну, після того, як належним чином підтримали все 20 різних способів, я зміг залишити комп'ютер на тиждень, поки я їхав у відпустку. Я взяв його до HH, дав їм кілометровий список проблем, які я документував з першої хвилини. (Кожного разу, коли на мене показували щось блакитне, я зберігав звіт про проблему, який надав Windows.) Коли я повернувся з відпустки, виявилося, що вони не відправляли його виробнику, а переінсталювали Windows. Я приніс комп’ютер додому, і проблеми з синім екраном вирішились. Проте одразу ж після повернення, коли я завантажував комп’ютер, мені показували ще одне попередження, що мій акумулятор є "небезпечно низьким" і що мені потрібно щось з цим зробити. Одного разу, коли я зняв річ з електромережі та запустив її на батареї, вона померла протягом десяти хвилин. Я кинув електронний лист до HH із запитанням, чому раптом акумулятор не містив енергію. Мені сказали, що акумулятори, як відомо, так не працюють, і я міг би придбати новий приблизно за 40 баксів. Це для акумулятора, яким я користувався менше року і в основному підключався до мережі.

Я не вірю в Happy Hamster. Можливо, вони зможуть відновити втрачені дані для людей, але не купують їхні комп’ютери. Якщо комп'ютер, який ви купуєте у них, не працює, вони не будуть його виправляти чи замінювати. Вони дадуть вам можливість обійтись і сподіватимуться, що ви самі це зрозумієте. Єдина причина, чому я даю їм 2 зірки замість 1, тому що той хлопець, з яким я в основному спілкувався, був надзвичайно милим і чемним. Він мені дуже сподобався. Щасливий хом'як мені не подобається. Ні одного біта.

Перекладено