Stephanie Thompson

Відгук на DPCI - NYU Langone Medical Cen...

Я отримав допомогу в медичному центрі Langone у Нь...

Я отримав допомогу в медичному центрі Langone у Нью-Йорку в 2012 році. У відділі виставлення рахунків у Нью-Йорку найгірше обслуговування клієнтів та найгірша увага до деталей, з якими я коли-небудь стикався. Платіжні відділи Нью-Йоркського університету поділяються на різні організації, які не спілкуються між собою. Це надзвичайно ускладнило мене не тільки керувати рахунками та спілкуватися з Нью-Йоркським університетом, але й ускладнило мою страхову компанію вирішувати конфліктні платежі з різними відділами виставлення рахунків. Мені неодноразово доручали одну і ту ж процедуру, з якою моя страхова компанія брала участь і вирішувала. Під час спроби оскаржити претензію на мене закричав представник служби обслуговування клієнтів відділу виставлення рахунків. Замість того, щоб надіслати рахунок з однією цифрою, Нью-Йоркський університет надсилає кілька рахунків, без вичерпного опису лікування, який пацієнт може зрозуміти. Після того, як я зазнав великих труднощів, щоб уточнити нарахування та вчасно сплатив їх, я попросив надіслати мені квитанцію з рахункового відділу Нью-Йоркського університету. Мені ніколи не надсилали квитанцію (пройшло 4 місяці). Крім усього іншого, я щойно отримав додатковий рахунок на лікування, який отримав 8 місяців тому. Який бізнес настільки неорганізований, що вони навіть не можуть вчасно виставляти рахунки своїм пацієнтам? Я не впевнений, що можу довірити відділу виставлення рахунків Нью-Йоркського університету, щоб він виставляв мені рахунки правильно та ефективно. НЕ відвідуйте Нью-Йорк, якщо ви не хочете проводити години за телефоном, намагаючись виправити свої звинувачення.

Перекладено