Katrina Hooper

Відгук на LA Fitness - Corporate Office

Ну, прочитавши жахливі відгуки, що стосуються отри...

Ну, прочитавши жахливі відгуки, що стосуються отримання будь-якої форми відшкодування після несвідомої оплати після скасування чи заморожування, у мене було мало надії та великих планів розлютитися. Подальше читання звітів про тривалий час очікування, переслідування, користування людьми під час Covid, відсутність відповіді на електронні листи, зависання тощо ... Моє серце стискалося, коли я чекав на затримці менше 10 хвилин. Непогано. Треба сказати, що я мав абсолютно протилежний досвід.

У березні минулого року я потрапив у ДТП із численними травмами, потребував декількох операцій, і, на жаль, я не міг би тренуватися принаймні рік-два. Я зателефонував 20 березня 2020 року, в самий розпал початку божевілля Ковіда, і поговорив зі Стівеном С., щоб повідомити його, що це сталося, і мені потрібно було скасувати своє членство. Він був дуже розуміючим і сказав мені, що мені зазвичай потрібно прийти особисто, щоб скасувати, але в цьому випадку при вимкненні тренажерного залу він зробить виняток, скасує моє членство і з мого рахунку більше не стягуватиметься плата. Я перевірив у наступні місяці, і нарахувань не було. Легко? Ну, не так швидко.

Минуло більше року, і після шахрайської діяльності на моєму банківському рахунку, я прочісував це, виявивши, що LA Firness почала стягувати з мене 33,02 цього місяця (травень 2021), а потім, побачивши, що вони стягували з мене січень! Я був розпуклий, частково тому, що зараз переживаю інвалідність і не можу дозволити собі цю помилку, а раніше мені не щастило, коли минулі тренажерні зали виштовхували мене з грошей.

Я вперше зателефонував своєму представнику в тренажерний зал у штаті Кент, штат Вашингтон.
Ерік, перед моєю люттю та лайкою, був спокійним та професійним. Він заспокоїв мене, наскільки це було можливо, і дав мені інформацію, яку мені потрібно було назвати корпоративною. Оскільки я був на притримці з корпоративною компанією, я прочитав ці огляди і почув нудоту. Втім, мені відразу допомогла Кіара Морг * н. Я пояснив, що сталося. Вона поклала мене на короткий час, щоб поговорити з менеджером. Мені не довелося довго чекати, але я очікував найгіршого. Я був вражений почувши, що вона повертала мені гроші за кожен місяць до січня, за винятком травня, який ще очікував, і вона поверне його, коли його опублікують. Вона також скасувала мій акаунт і дала мені свій прямий номер телефону, якщо виникли проблеми з поверненням коштів, і надіслала мені листи з підтвердженням на мою поштову скриньку.

Я сподіваюся, що це чудове обслуговування клієнтів - це те, що отримують решта, намагаючись вирішити кластерf #% k того, що було фінансовим наслідком 2020 року. Я все ще приємно здивований. Я зміню огляд, якщо моє відшкодування не надсилається, звичайно, але сподіваюся, цього не станеться. Удачі там, хлопці, ми живемо в епоху ПОВОРОТУ, і ми повинні триматися на ногах.

Перекладено