Freddy Magallanes

Відгук на Sahara Chrysler Jeep Dodge Ram

Мій огляд суворо стосується відділу обслуговування...

Мій огляд суворо стосується відділу обслуговування. Я привіз свій Dodge Charger до цього місця ще у квітні, щоб обслуговувати проблеми з кондиціонером, які були тимчасово виправлені на той час. Через місяць привезли машину за додатковою частиною, яку потрібно було замовити / встановити. На даний момент блок кондиціонування все ще працює нормально. Під час обох візитів Роберт був радником служби, який мені допомагав.

Місяць тому (на початку серпня) я привіз машину назад для відкликання транспортного засобу, не пов'язаного з кондиціонером. Однак, перебуваючи там, я знову побачив Роберта, коли я заїхав, і він запитав, чи просто ми збираємось вирішити проблему з відкликанням, і чи все інше в транспортному засобі працює. Тоді я там сказав йому, що помітив, що вентиляційні отвори з боку водія вдихають помітно прохолодніше повітря, ніж інші вентиляційні отвори. Він знизав плечима і сказав: "О, це цілком нормально". В результаті вони лише обслуговували питання відкликання.

Протягом декількох тижнів продуктивність кондиціонера поступово погіршувалась до того, що вентиляційні отвори будуть продувати прохолодне повітря лише тоді, коли було рано вранці, коли ще не було занадто спекотно, але решту часу вони продування теплого або гарячого повітря. Я зателефонував до кількох дилерських центрів (включаючи цей), щоб побачити, як скоро я зможу знову обслуговувати свій автомобіль, але всі вони були зайняті, і місце розташування Чепмена було єдиним, хто найближчим часом міг обслуговувати мене віддалено.

Як тільки я зрозумів це, я зателефонував безпосередньо менеджеру служби Роберту, щоб дізнатись, чи може він допомогти, приїхавши до мого автомобіля раніше, особливо з огляду на той факт, що ця проблема мала бути виправлена ​​місяцями раніше, І я попередив його про проблему за кілька тижнів до цього, під час відкликання служби візиту. Замість того, щоб взяти на себе відповідальність за проблему, він в основному просто сказав мені: "Вибачте, я нічого не можу зробити, і найраніший час, коли дилерський центр може взяти транспортний засіб, буде серединою вересня".

Той, хто знає Лас-Вегас, знає, що кататися сюди влітку, не працюючи в кондиціонері, катують. І хоча це досить погано, найгірше те, що я використовую свій автомобіль, щоб їхати до Uber. Однак мені довелося припинити їзду, оскільки через температуру машина ставала дуже незручною для клієнтів. На той час, коли Чепмен зміг взяти мій автомобіль і виправити проблему, я пропустив 2 тижні Ubering (включаючи вихідні до Дня праці), що означає, консервативно, я пропустив близько 800 доларів. Тож я хочу подякувати людям з місця Чепмена за те, що вони могли зробити те, що могли, як тільки могли, але НІ ДЯКУЄМО цьому місцю за те, що вони не взяли у власність проблему, яку вони мали вирішити місяцями раніше, і обійшлися мені в добру суму гроші в процесі.

Перекладено