Deborah Shum

Відгук на Tasc

Вони були чудовими адміністраторами FSA до катастр...

Вони були чудовими адміністраторами FSA до катастрофічного переходу на нову платформу в червні 2019 року. Ми (клієнт роботодавця) раптом не мали доступу до попередньої інформації про претензії або можливості створювати звіти. Виклик служби обслуговування клієнтів займає мінімум 45 хвилин, щоб отримати живу людину. Представники мають лише базові сценарії та обмежену інформацію. Вони не в змозі наростити проблеми.

Ми були налаштовані на те, щоб кошти були безпосередньо списані з нашого банківського рахунку. За останні 5 місяців TASC не залучав коштів. Ми не можемо отримати жодних звітів про те, якими є наші непогашені зобов’язання (тобто які вимоги вони виплатили). Ця інформація нам потрібна, щоб закрити наші книги за минулий рік. Вони справді заплутали.

Я намагався зв’язатися з ними за звичайними каналами і не міг отримати потрібні нам дані про кінець року. Я зв’язався з офісом генерального директора. Його планувальник написав, що він зайнятий, і передав проблему до служби обслуговування клієнтів. Минув тиждень, а резолюції немає. Вони справді не заслуговують вашого бізнесу.

ОНОВЛЕННЯ - ми перенесли наші плани FSA до іншого постачальника в січні. TASC не міг підготувати остаточні звіти за останній плановий рік до липня. Я навіть цього не можу вигадати. Повна катастрофа.

Перекладено