Darrin F

Відгук на Champion Jeep

Яке лихо !! Перший раз мою вантажівку привезли до ...

Яке лихо !! Перший раз мою вантажівку привезли до сервісного відділу для відкликання, і керівник служби поводився з моєю свекрухою та свекрухою так, ніби вони клопоту. Зовсім неприйнятна поведінка і, що ще гірше, вона виходила від численних співробітників.

Не будучи тим, хто робить поспішні висновки, я не написав відгук, а просто доклав до когось поганий день. Другий раз у відділ обслуговування не краще. Я підвожу свою вантажівку, щоб замінити дзеркало. Дзеркало, яке було розбите, коли я купив вантажівку минулого літа. На момент придбання в документах було написано, що Чемпіон Додж замінить дзеркало. Коли дзеркало заходить, колись восени, продавець дзвонить мені і каже, що відділ обслуговування зв’яжеться з мною для планування встановлення, цього ніколи не відбувається. На моє щастя, мені зателефонували щодо роботи з відкликання та згадали проблему дзеркала. Після деякої пробіжки мені кажуть, що вони знайшли папери і будуть їх виконувати. Заплануйте мою зустріч на 9:15 на суботу вранці. Після прибуття мені кажуть, що це займе 1,5 - 2 години. Здавалося, трохи багато для заміни дзеркала, але дружина пішла за мною вниз, щоб ми могли зробити покупки в той час. Коли я повертаюся до Чемпіона, об 11:15, я кажу молодому чоловікові, що я там, щоб забрати свою вантажівку. На даний момент, до нульового здивування, мою вантажівку не чіпали і досі сидить там із зруйнованим дзеркалом. На цьому етапі починається сутичка, щоб спробувати кинутися і надягнути дзеркало. До 12:05 я вийшов звідти і ніколи не повернусь.

Цікаві спостереження, зроблені протягом усього цього процесу.

1. Молоді джентльмени, які працювали на вантажівці, і панове, які вперше зрозуміли помилку, здавалося, єдині, хто піклувався про свою помилку і вибачався за неї.

2. Менеджера служби більше хвилював обід, аніж управління його відділом обслуговування.

3. Подумайте про зміну вивіски на всіх вікнах на "Ми хочемо, щоб ви були дуже незадоволеними".

Нарешті, дякую вам за єдиний транспортний засіб, який ми як компанія коли-небудь придбаємо у вас. Поставити 20 автомобілів на дорогу на рік і замінити три щороку може бути проблемою, але очікувати принаймні пристойного обслуговування клієнтів - це не так вже й багато просити.

Перекладено