Martin Arenz

Відгук на Generator Hostels Hamburg GmbH

Ми не можемо рекомендувати поїхати до цього помешк...

Ми не можемо рекомендувати поїхати до цього помешкання! Наш планшетний ПК викрали із заблокованого приватного двомісного номера. До кімнати можна було дістатися лише за допомогою картки ключів, тому хтось із відповідною карткою ключа встиг увійти до кімнати, оскільки двері зовсім не були розбиті. Персонал дуже намагався допомогти, але був повністю вражений ситуацією. Менеджер гуртожитку весь час був недоступний. Ми зв’язались із штабом Generator з проханням про компенсацію близько трьох тижнів тому, але відповіді поки не отримали. Здається, Generator взагалі не піклується про своїх клієнтів! Ми повністю розчаровані і в майбутньому більше не будемо бронювати гуртожитки.

Оновлення 14.02.2019: Я надіслав вам електронний лист, як ви запропонували. Ніколи не отримав відповіді. Це повністю підтверджує вираз, який ви дали мені під час нашого перебування. Відсутність орієнтації на клієнта

Перекладено