Mindy Johnson

Відгук на Delta King Hotel

Я публікую це лише тому, що намагався вирішити про...

Я публікую це лише тому, що намагався вирішити проблеми з керівництвом, і вони навіть не знайшли час відповісти, .....

Ми (ми з друзями) зазвичай відвідуємо Delta King раз на рік для щорічної подорожі на човні по річці. Цього разу це було для швидкої одноденної поїздки лише з моїм чоловіком. Ми зареєструвались учора, на наш ювілей, після напруженого дня. Співробітники стійки реєстрації були добрими і поцікавились, як ми. Я повідомив їй, що це був не такий казковий день, як і наша річниця. Вона заявила, що їй "шкода це чути", і запитала нас, "чи хотіли б ми покращити нашу кімнату за додаткові 50 доларів?" Спасибі, але не дякую. Незабаром після цього ми увійшли до нашої кімнати, на столі були троянди, ми прокоментували, наскільки чудовим та продуманим був цей жест.

Човен був на ремонті, не велика справа. Обслуговування в ресторані / вітальні було в кращому випадку незначним, не великим. Тут справа обертається до гіршого. Коли ми лягли спати і відклеїли ковдру, щось застрягло на моїй руці. Я подивився вниз, щоб побачити якусь наклейку / бирку (не мою), загорнуту в чиєсь волосся (не моє), це було брутто. Я врятував його, щоб показати співробітникам, коли ми виїжджали вранці, оскільки пізно ввечері, щоб звернутися до нього в цей момент. Гірше і гірше - ось ми йдемо - Коли ми збирали речі вранці, я зробив остаточну перевірку, щоб переконатися, що ми нічого не пропустили, мабуть, більше, ніж це робить ваша господарська справа. Я заглянув під ліжко, погана ідея. Окрім того, що я знайшов виняткову кількість пилу та бруду, я знайшов брудну серветку (не мою, крім брутто), ваучер на сніданок, який був з 02.08.17 (за шість днів до реєстрації), та жіночий чобіток. Так, я серйозно кажучи, десь Попелюшка загубила взуття, і хто знає, як довго це було б непоміченим. У цей момент нам було глибоко огидно. Між наліпкою для волосся в нашому ліжку і тим, що ми знайшли під нею, ми просто хотіли повернутися додому і прийняти душ.

Виїзд: Я ввічливо повідомив добрих джентльменів (він сказав, що він наглядач) на стійці реєстрації про проблеми, з якими ми зіткнулися, показав йому волосся і фотографії під ліжком, він вибачився і зателефонував прохідній економці, щоб звернутися до нашого питань, що було для мене трохи дивним. Чи не слід вирішувати такі кадрові питання поза присутністю гостей? Потім він заявив, що через наші незручності він збирається продовжувати і зараховувати нашу плату за камердинера, він "хотів би зробити більше, але це все". Дійсно, ти збираєшся зарахувати мені 22 долари після того, як ми залишились у приміщенні, що було огидно? Більше ляпаса, ніж будь-що інше. Я подякував йому і зачекав, поки він розгляне наші остаточні звинувачення. Він вказав нашу плату за номер, плату за лаунж та плату за сувенірні. Чекати, що? "Плата за сувенірний магазин?" Я повідомив йому, що ніколи не відвідував жодного магазину сувенірів. Він продовжує розповідати мені, що ми "замовили десяток троянд" до нашої кімнати. Ви жартуєте, я чекав на ударну лінію, вона так і не дійшла. Я ввічливо повідомив його, що ми ніколи не замовляли троянди, проте в нашому номері були троянди, коли ми прибули. Через кілька хвилин, переглянувши нотатки, він зрозумів: так, нам не слід було стягувати за них гроші, і видалив їх.

190,70 доларів пізніше ми поїхали, варіюючи від сміху, бо це була така катастрофа, до злісті та смутку через повну відсутність обслуговування гостей та сумніви, що ми колись повернемось. Це мене засмучує, ми з нетерпінням чекаємо на щорічну поїздку і розчаровані тим, що ця поїздка забрала важливу складову можливих майбутніх поїздок.

Перекладено