Rob Crabtree

Відгук на The Ford Store San Leandro Lin...

НАЙГОРШЕ СЕРВІС КОЛИСЬ !!!! Щоб розпочати свій жах...

НАЙГОРШЕ СЕРВІС КОЛИСЬ !!!! Щоб розпочати свій жахливий досвід обслуговування, давайте почнемо з того, що коли я призначив свою первинну зустріч, мені довелося почекати більше 2 тижнів, щоб лише поглянути на мою машину. Я привіз свій 2014 mustang gt з 10 тис. Миль (досі на гарантії) до служби обслуговування Ford Store San Leandro, тому що машина видавала тріск / незграбний звук від трансмісії та гучне ниття із задньої осі. Також система синхронізації продовжувала замерзати. Маючи машину майже 2 тижні, я нарешті отримав оновлення про свою машину. Вони кажуть мені, що гучне клацання / ляскання / брязкання від передачі є "цілком нормальним", і вони нічого з цим не можуть зробити. Однак ниття задньої осі було тим, що вони могли виправити за допомогою відновлення осі. Тож приблизно через тиждень я повертаю свою машину. Коли я поїхав забирати машину, вони сказали мені, що на тест-драйві вони помітили невелику вібрацію, але це було тому, що мої задні колеса були розбалансовані. (Що дивно, бо машина була гладенькою, як скло, коли я її висадив). Коли я від'їхав і виїхав на автостраду, я помітив жахливу вібрацію, що починається приблизно з 30 км / год, що шокує весь автомобіль. Тож я зробив близько 35-40 миль в годину, коли машини облітали мене, поки я не зміг з'їхати з автостради і поїхав прямо до шини Америки, яка була закрита на той час, коли я туди приїхав. Наступного дня я взяв вихідний день, щоб поїхати по шини, покладені на мою машину. Вони замінили задні шини і збалансували всі чотири. ВІБРАЦІЯ ЩЕ ТАМ БУЛА !!! Я негайно привіз машину до магазину Ford, щоб вони її виправили. Через кілька днів я нарешті отримую оновлення. Вони сказали, що центральний підшипник на приводному валу був поганим, а оскільки задні колеса були зношені на відстані менше 15 км, це показало явні ознаки зловживань (хоча автомобіль має м'які P-нулі Pirelli і щільний обмежений ковзаючий задній кінець що з'їдає шини, і я ніколи не мчав і не зловживав цим) і що вони не повинні / не повинні покривати це під гарантію, але вони збираються зробити мою "величезну послугу" і покрити це цього разу. Тож майже через місяць після того, як я вперше висадив машину, я нарешті повертаю її, і вона їздить. Однак ВІБРАЦІЯ Є ЩЕ ТАКОЮ, тільки зараз ви не відчуваєте її до 70 чи 80. (все ж машина була вільна від будь-яких вібрацій, коли я вперше привіз її туди). Задня вісь СИНОТЕ ТАКОЖ ТАКЖЕ ТАКОЖ, просто не така голосна. Плюс шуми передачі голосніші, ніж були коли-небудь. (Що було основною причиною того, що я спочатку його вніс). Однак вони вирішили проблему синхронізації, яка була простим оновленням. ПЛЮС! Зараз у мене є істотна подряпина на моїх водійських дверях, якої не було до цього всього досвіду !! Сказати, що мій досвід служби неприйнятний - це величезне заниження! До цього я планував придбати нову вантажівку Ford, коли заплачу за мустанг. Але зараз Я НІКОЛИ НЕ ПОКУПУЮ ЩОБ ЩЕ ТОВАРУ FORD !!!! ... Тепер я повинен зрозуміти, чи збираюся я обміняти машину на щось більш якісне, щоб уникнути цих проблем, або виправити машину самостійно, щоб я міг знати, що це було зроблено правильно!

Перекладено