Denise Hanna Відгук на Steigenberger Aqua Magic Resor...
Ми з чоловіком забронювали цей готель на відпочино...
Ми з чоловіком забронювали цей готель на відпочинок після того, як ми отримали дивовижний досвід у Штайгенбергер-алькасар у Шарм-ель-Шейху. Ми вважали, що Steinenberger Aqua Magic - та сама компанія, і ми могли очікувати подібного досвіду. Ох, як ми помилялись! Єдиним позитивним, що сталося з цим готелем, був той факт, що вони дозволили нам пройти ранню реєстрацію.
Я хочу розпочати з того, що ми усвідомлювали, що можуть бути певні скорочення через те, що ми закрили коронавірус на кілька місяців, але те, що ми отримали, було неприйнятним неодмінно.
Нашим першим і найбільшим питанням з цим курортом була їжа. Шведський стіл був абсолютно огидний. Обід завжди залишався над їжею з вечері напередодні, а вечеря завжди була недостатньо смачною та смаком жахливим. Ми були змушені жити з безалкогольних напоїв та картоплі фрі протягом усього нашого 6-денного перебування. Одного вечора ми попросили поговорити з менеджером по харчуванню. Вони скерували нас до «головного кухаря», який подавав страви на «шведському столі». Він капав піт з голови до ніг. У шлунку хвилювалось бачити, як хтось таким чином подає нам їжу. Менеджер на стійці реєстрації запропонував нам поїсти в ресторанах з обслуговуванням по меню для нагадування про наше перебування. (Нам дозволено 1 відвідування кожного з ресторанів). Обидва ресторани були оцінені приблизно на 4 з 10. Трохи краще, ніж "шведський стіл", але все ще важливі проблеми. Срібний посуд і чашки були брудні. Спробувавши обидва ресторани, ми повідомили керівника стійки реєстрації, в якому ресторані ми б хотіли їсти протягом решти нашого перебування, як і обіцяли. Він сказав нам, що, на жаль, жодних застережень немає. Назад до буфету це було. Тієї ночі мій чоловік поцікавився у пана, що стояв біля різьбової станції, що він хотів би печеної яловичини (відповідно до знаку, що вказує на смажену яловичину та баранину). Сервер каже моєму чоловікові, що смаженої яловичини немає і що вивіска є там для прикраси. Згодом він підійшов до станції напоїв, де попросив пива. Сервер витягнув із холодильника відкриту банку пива, щоб подати з нього. Зайве говорити, що ми не їли багато в цій поїздці.
Наступні наші проблеми стосувались обслуговування готелю. Міні-бар складався лише з води та газованої води. Вони навіть забрали наші содові банки через 2 дні. Господарство нічого не робило в кімнатах, окрім застелення ліжка. Нічого не прибирали. Навіть наших пляжних рушників не замінили. Щодня нам доводилося телефонувати вранці, щоб попросити свіжих рушників. В аптеці та клініці на третьому поверсі на підлозі були крапельки старої засохлої крові. Кров була схожа на стежку, що пролягала від клініки до аптеки.
Нарешті, пляж. Сервери на пляжі були всі чудові, за винятком одного чоловіка на ім'я "Момен". Він обслуговував літню жінку та її чоловіка, що сиділи поруч з нами. Він пішов до пляжного бару, щоб отримати їхні напої, коли мій чоловік (також отримуючи нам їжу та напої) підслухав його розмову зі своїм колегою. Колега по-арабськи запитав "кому ці напої?" Момен відповіла по-арабськи "тим, що б ** там і її сім'я". Це ніяк не можна говорити про гостей.
Ми їздили на багато чудових курортів і ніколи не бачили такої огиди. Співробітники щодня нас запитували, як ми знаходимось. Ми розповідали їм про проблеми, які виникали у нас, і ніколи нічого не виправляли. Ніхто з персоналу не намагався виправити ситуації, щоб ми могли насолоджуватися перебуванням. Ми більше ніколи не будемо зупинятися в цьому готелі і ніколи не рекомендуватимемо. Якщо ми можемо, ми даємо йому 0 зірок.
Коментарі: