Diane Doyon

Відгук на Central Maine Medical Center

Я ще не був у своєму візиті, оскільки мій дзвінок ...

Я ще не був у своєму візиті, оскільки мій дзвінок нагадування сказав мені бути тут о 2:30, а коли я призначив зустріч, вони сказали мені 3:00. Я зателефонував для підтвердження, і мене перевели 3 рази, і остання особа в центральному графіку сказала, що вона не може пройти до цього кабінету, щоб підтвердити, чи хочуть вони мене тут о 2:30 або 3 ...... Я попросив затримати, як я щойно мене перевели 3 рази, і мені також потрібно було повернутися до роботи. Я зачекав кілька хвилин, і дівчина повернулася і підтвердила, що я повинен прибути о 2:30 для підготовки. Зараз я приїхав о 2:15 і сказав, що мій візит о 3:30, і я повинен був приїхати на підготовку о 3. Я б рекомендував вам позбутися центрального планування і мати в кожному офісі власний менший кол-центр. Це більш персонально та ефективно. Я завжди чекаю близько 20 хвилин, поки сомоне відповість, лише щоб сказати, що хтось повинен передзвонити мені. Якщо я вибрав варіант зворотного дзвінка, я не отримаю зворотного дзвінка. З моменту центрального планування я не мав хорошого досвіду. Одним хорошим результатом цього досвіду могло б стати те, що вони повинні добре прочитати моє стрес-тестування! НЕ ЩАСЛИВИЙ!

Перекладено