Yun-Young Lee

Відгук на Herb Chambers Lexus of Hingham

Оновлення: Наше питання було звернено до уваги Дже...

Оновлення: Наше питання було звернено до уваги Джейсона (генеральний менеджер), і він подбав про речі, обробивши повернення коштів та відшкодування дуже ввічливо та оперативно. Завдяки його професійному обслуговуванню клієнтів, моя довіра до Lexus Hingham була відновлена, і ми розглянемо можливість робити з ними більше бізнесу, поки це буде під його керівництвом.

Мені дуже хотілося сподобатися це місце ... ми їздимо на Lexus з 2017 року і приїжджаємо до цього автосалону на регулярне обслуговування, що здебільшого було чудово ... дотепер.

28 вересня 2019 року ми привезли наш орендований Rx350 2017 року за послугу 30K, і консультант з продажу Марк та його менеджер Джо нам пообіцяли, що якщо ми повернемо наш лізинговий автомобіль достроково (наша оренда зросла наступного травня) і придбаємо новий автомобіль на тих вихідних , нам буде відшкодовано плату за послугу у розмірі 30 тис., яку ми щойно заплатили. Ми в кінцевому підсумку придбали у них нову машину на наступний день (29.09.2019). Однак зараз пройшло майже 3 тижні з моменту придбання, і ми не отримали жодного чека на відшкодування, як обіцяли.

Більше того, ми заплатили 500 доларів США за перегляд одного з транспортних засобів, який нас зацікавив, до здійснення покупки, і він повинен бути повернутий назад на нашу кредитну картку, але цього також досі не зроблено.

Ще більш розчаровує та засмучує те, що кожного разу, коли ми запитуємо це питання електронною поштою, потрібні дні, щоб вони відповіли (сказавши, що перевірять це) або взагалі не відповіли. Перед здійсненням продажів вони добровільно зателефонували мені, щоб я спустився на тест-драйв і прийняв рішення, і як тільки продажі будуть зроблені, вони, здається, не терміново піклуватися про речі для своїх клієнтів. Я справді сподіваюся, що це не їхній намір, але серйозно саме так я почуваюся на основі того, як ідуть справи зараз.

Я дуже сподіваюся, що хтось із дилерських центрів відзначить цей огляд і зв’яжеться зі мною для якнайшвидшого вирішення цієї проблеми.

Перекладено