lydia abordo Відгук на Renaissance Orlando Airport
Ми зареєструвались близько 230 вечора, і нам сказа...
Ми зареєструвались близько 230 вечора, і нам сказали, що в нашому номері прибирають, і ми зателефонуємо нам, як тільки буде готовий. Тим часом ми зупинились біля басейну і чекали, поки вони повідомлять нас, коли кімната буде готова. Через 45 хвилин я зателефонував на стіл і перевірив, чи готова кімната, і мені сказали, що ведення домашнього господарства все ще працює над нею. За 15 хвилин до 16:00 я знову зателефонував за стіл і повідомив, що номер, в який я реєструвався, був переданий іншому гостю, який щойно зареєструвався. Я сказав їй, що зареєструвався близько 230 вечора і запитав, чому мою кімнату комусь віддали ще. Вона сказала, що не знає, що я тут, у готелі. Я дуже засмутився, вона переслала мій дзвінок Алексу, який того дня був менеджером, і він погано впорався з моєю ситуацією, сказавши мені, що гість зареєструвався раніше мене. Чому працівник стійки реєстрації сказав би, що той гість щойно зареєструвався ??? Нарешті ми отримали ключ від номера близько 5 вечора, і це після того, як я зателефонував до служби підтримки клієнтів Marriott. Це була найжахливіша перевірка в моєму досвіді, яку я коли-небудь мав, і яка прийшла з епохи Відродження, яка була абсолютно несподіваною! Моє сподівання просто впало до нуля. Мій чоловік є золотим членом, і я відчувала це неповагою.
Будівля готелю стара, вестибюль прекрасний, ми були в кімнаті 905, кімната та ванна кімната були чистими, але вкрай потребували реконструкції. Раковина у ванній кімнаті була засмічена, і технічне обслуговування не може це виправити, поки гості по сусідству не вийдуть з кімнати, оскільки "трубопровід з'єднаний між собою"! Кондиціонер не працює належним чином, все ще дуже холодно в 85! Кімната для консьєржів невелика, обслуговуючий персонал був чудовий, їжа була ніщо в порівнянні з Marriott чи навіть Residence Inn.
Коментарі: