L M

Відгук на Aspen Home Improvement

Їх продавець був надзвичайно непрофесійним та напо...

Їх продавець був надзвичайно непрофесійним та напористим. Ми хотіли ціну на покрівлю, сайдинг та вікна. Ціна була абсурдною ІМХО, але дурниці були набагато гіршими.

Коротше кажучи, після того, як розібралися з найбільш тактичними та реквізитами продажів, які використовуються у більшості кліше та вживаних автомобілів (серйозно, чи справді ці хлопці думають, що повторення "ми найкращі" неодноразово допомагає клієнту? Чи просить клієнт порвати пластикову брезент що-небудь доводити? Чи пропонувати 50-річну гарантію без жодної зовнішньої андеррайтингової компанії, що щось означає?) Мені довелося отримати досить зусилля з представником, щоб дістати витрати через дві години нісенітниці.

Весь цей хуліган був після того, як ми пояснили торговому представнику, що ми знаємо покрівлю, вікна та сайдинг і не потребуємо мішка трюків. Після того, як він бачить нашу хвору 8-місячну дитину, яку ми вкладаємо спати о 6:30, і ми все ще слухаємо аматорські нісенітниці щодо продажу о 8:30.

Витрати? Значно перевищує ціну висококласних покрівельників. Гірше те, що ми дуже впевнено сказали, що у нас хороші котирування хороших покрівельників, тому ми шукали X-діапазон цін на дах і хорошу пропозицію на вікнах, інакше навіть не заморочуємось з презентацією та показом продажів.

Тому я кажу: "Ви витратили мій час, тому що знаєте, що ваша ціна майже вдвічі більша, ніж пропонували мені інші перевірені, більш ділові, більше місцевих компаній", на що представник відповів "Так, але я сподівався, що ми зможемо компенсуйте ціну на дах за допомогою ціни на вікно ". Я попросив швидку ціну на вікна, і я по суті отримав "Ну, ми не будемо дешевими, але ви отримаєте чудові вікна". Я нагадав йому, що я не просив чудових вікон, а навпаки, що сказав йому за 2 хвилини після входу додому, що хочу гідні вікна за справедливою ціною.

У цей момент я попросив його піти. Нісенітниця тривала. Він замовк і просто пішов? Ні, він бурмотів, раз у раз вимовляючи якісь слова, метушившись із сумками та реквізитом. Я запитав, чи може він припинити розмову і просто піти, а він відповідає: "Ти грубий". Хм, ти в моєму домі, моя дитина захворіла, минуло 21:00, і я хотів би, щоб ти пішов, бо ти витратив 3 години мого часу, коли знав, що протягом перших 5 хвилин ціна буде набагато перевищувати поважну компанії пропонували мені у формальній друкованій формі контракту ... але я грубіяню?

Ясно, що він сподівався, що якось ми забудемо про нижчі ціни від поважних компаній і будемо ... обдуреними? переконали? вступив у набагато дорожчу компанію на основі ... його чарівності? його історія "польського вікна", його вибачення за смердіння сигарет?

Все-таки мені потрібно було, щоб цей хлопець пішов. У нас є 1 дитина, і ми не хотіли додавати нового члена домогосподарства. Він все ще бурчав і пакував сумки. Я кажу "Вам потрібно залишити мій будинок", і я отримую "Ви сказали, що у вас не було бюджету, але ціна вам заважає?". Ну, чудо, невелика корекція - я заздалегідь сказав: "Ми досить добре знаємо ціни на ці товари, ми, звичайно, хочемо витратити якомога менше, але достатньо для якісного результату, тому, якщо ви збираєтеся бути вище діапазону котирувань Я досить чесний, щоб поділитися з вами, не потрібно нікому витрачати час ".

На цьому справа не закінчилася. Він зазначив, що "я міг би, можливо, збити мансардні вікна до X", де X було зниженням ціни майже на 50%. Я кажу досить роздратовано: "Отже, тепер ви можете чарівно зняти 50%?" на що він відповів "Ні, я повинен був би зателефонувати, ви цього не розумієте?". Тож навіть після того, як йому сказали піти, він все одно не міг зупинити витівки. Я ніколи не буду вести бізнес з компанією, яка має таку гнучкість у ціноутворенні - існує чітка грань між створенням гарної норми прибутку за справедливими та послідовними цінами, проти прагнення отримати абсурдний прибуток та сподівання, що ви знайдете достатньо людей перевага.

Проте він витратив свій час, розум і мою дружину. Майте певну повагу до людей. Бути чесним. Не намагайтеся переконати людей за допомогою вивертів. І швидко і чемно залиште чийсь дім, коли вони просять про це вперше.

Яка нісенітниця.

Перекладено