Andrea Zambrano Відгук на Bunkers International
Я завжди маю проблеми зі своїм призначенням. Як у ...
Я завжди маю проблеми зі своїм призначенням. Як у депо, я завжди планую 3 місяці заздалегідь, але мені завжди доводиться чекати від 30 хвилин до години, незважаючи на призначення зустрічі. Персонал, здається, не піклується, і досить неповажно витрачати свій час і не отримувати вибачень чи будь-якої турботи для вирішення тодішнього питання. Це досить розчаровує. Очевидно, лікаря, якого я мав сьогодні побачити, не було в кабінеті, і мені так і не зателефонували. Я також працюю, і маю встигати вчасно, але це теж не має значення, мене завжди чекають, а деяких пацієнтів, які приїжджають до мене в кабінет, одразу ж бачать.
Якщо ви вимагаєте поваги та пунктуальності від своїх пацієнтів, нам також потрібно негайно отримати таку саму допомогу. Я розумію, що вас можуть забронювати двічі або в будь-якому іншому випадку, але настав час вам нести відповідальність за свої проблеми. До всього іншого, коли я ввічливо повідомляю їм, що відбувається, персонал злиться, бо просто вимагає, щоб його вчасно побачили через необхідність вчасно бути на роботі. Хтось зателефонував мені прямо, коли я пішов, і в цей момент я був розчарований, бо не можу отримати необхідну мені допомогу та оплачувати - ваші лікарі не працюють безкоштовно, я плачу за те, що мені потрібно. Я ніколи не чую жодних вибачень, і людина, яка мені зателефонувала, відповіла таким захисним чином на мою скаргу на службу. Таке ставлення не є необхідним.
Я не можу, і не можу собі дозволити, запізнюватися на свою роботу лише тому, що ви не можете встигнути зі своїм зобов'язанням щодо запланованого побачення, і знову ж таки отримуйте захисні відповіді, озвучуючи мою проблему. Це абсолютно непрофесійно. Можливо, навчити персонал отримувати кращий сервіс для клієнтів замість холодного плеча, або злитися на своїх пацієнтів, коли я прошу вас побачити мене вчасно. Це не божевільний запит. Я домовляюся про зустріч і сподіваюся, що його побачать вчасно. Я не винен у тому, що у вашому офісі немає достатньої кількості персоналу та його перекваліфікація. Тож знову ж таки, не видаляйте це своїм пацієнтам, якщо ви не можете доставити.
Коментарі: