Al G

Відгук на JM Lexus

Я дуже розчарований у JM. За останні 8 років ми з ...

Я дуже розчарований у JM. За останні 8 років ми з дружиною орендували через них 6 транспортних засобів. Оренда мого автомобіля закінчується через кілька місяців, і я вирішив поїхати з іншою маркою, здебільшого тому, що Lexus не робить модель з механічною коробкою передач доступною. Я зв’язався з JM, щоб вийти з оренди на кілька місяців раніше, через угоди, доступні на автомобілях прямо зараз. Після того, як мої електронні листи були проігноровані протягом декількох днів, я нарешті отримав дзвінок із відділу продажів, повідомивши мене, що вони нічого не можуть зробити для мене. Моя машина насправді становить 6000 миль за загальним пробігом за договором оренди, тому це не так, якби я повертав автомобіль із суттєвим негативним капіталом. Знову мені сказали, що вони нічого не можуть зробити, а точніше, нічого, що вони не хочуть робити. Зараз вони, безсумнівно, втратили мене як клієнта, а коли термін оренди моєї дружини закінчиться, вони втратять і неї. Якщо ви шукаєте обслуговування клієнтів та кредит на лояльність, вирушайте в інше місце! ** Оновлення ** Відповідь нижче було дуже приємно бачити всім, але, як очікувалося, я не отримав відповіді від JM безпосередньо. ** Остаточне оновлення ** Мені сьогодні зателефонував менеджер, та сама відповідь, вони не готові допомогти клієнту майже десятиліття. Я навіть запропонував розділити з ними решту орендних платежів і повернути машину на 6 000 миль під оренду. Тим не менше, навіть не готові домовлятися. Зараз я витрачу наступні три місяці, накладаючи 6000 миль на моєму автомобілі, щоб я міг повернути його жодної милі під оренду, сподіваючись, з нульовим рівнем оренди.

Перекладено