John Woodcock Відгук на Sheehan / Delray Acura & Hyund...
Я придбав ILX 2019 у цього автосалону в травні 201...
Я придбав ILX 2019 у цього автосалону в травні 2019 року. Спочатку я дав 5 зірок і все одно оцінював Ісуса (продавця) тих самих 5 зірок за хороший досвід продажів.
Я редагую свій огляд з мого останнього досвіду роботи з їхнім відділом обслуговування.
Отже, на відстані між 1990–2000 миль на моєму новенькому автомобілі, у задньому правому куті кришки антен, відшарувалася фарба. Я з’явився на свою першу заміну масла і купив це до уваги консультанта з обслуговування. Я повідомив консультанта служби про те, що сталося, і сказав, що це не буде проблемою, і деталь замовили.
Я з'являюся до запланованого побачення, і, просидівши там годинами, мене поінформували, що автосалон не буде виконувати обіцяну роботу на моєму автомобілі, а радника з обслуговування, який дозволив роботу, відпустили. Тоді мені порадили замовити підфарбовану фарбу безпосередньо у відділі автосалонів. У цей момент половина моєї суботи була витрачена даремно.
Я доставляю фарбу (близько 20 доларів після доставки) і дотримуюсь інструкцій на ручці фарби OEM до T. Я також використовував щось більш нейтральне, ніж рекомендований спирт для чищення поверхні.
Після нанесення фарби та витирання надлишків з мого автомобіля було видалено більше фарби. Я зателефонував у дилерський центр і повідомив їх про це, і відділ обслуговування все ще не бажав нічого робити.
Радник служби, пан Дж. Гарсія, сказав, щоб я надіслав йому кілька фотографій, і він зв’яжеться з корпорацією. Я надіслав повний електронний лист містерові Гарсії із поясненням проблеми із зображеннями. Я попросив отримати копію електронного листа до корпоративного. Минуло більше двох тижнів, і я не зв’язувався і не отримував електронного листа.
Під час очікування на зв’язок, на відстані 5000 миль, я помітив накопичення вологи у своїх пасажирських фарах. Я зателефонував Delray Acura і запитав, чи можна цю послугу зробити в іншому магазині. На щастя, вони сказали так.
Я відвіз свою машину до Філа Сміта в Помпано, і, не вагаючись, вони замовили фару / огородження. Крім того, я повідомив їм про очевидний дефект фарби на кришці антени та про те, як магазин Delray впорався із ситуацією. Вони замовили обидві деталі та виконуватимуть гарантійне обслуговування як фари, так і кришки антени.
Як ми знаємо, Acuras - не найдешевші машини, і щоб отримати поганий сервіс, згаданий вище від Delray Acura, можна з упевненістю сказати, що я більше не ступатиму в цей магазин.
Коментарі: