Stesha Powers

Відгук на Perfect Pizza

Для мене це було дуже неприємно. Я увійшов із вели...

Для мене це було дуже неприємно. Я увійшов із великими надіями - і пішов, ніколи не бажаючи повертатися назад. Жоден аспект цього досвіду не змусив мене почувати себе добре в бізнесі.

У мене був Groupon. Я усвідомлюю, що є люди, які збираються винести рішення, бо я платив лише ціну "1/2", але Groupon є там, щоб залучити бізнес до організації - і хороший досвід, як правило, призводить до наступних повноцінних відвідувань.

Після прибуття чоловік за прилавком (прочитавши відгуки, я припускаю, що він був власником) був дуже знеособленим. Він не привітався зі мною - і не сказав нічого з цього приводу. Я пройшов повз перше враження і продовжив замовлення. Після розміщення замовлення він сказав $ 17,98. Я пояснив, що у нас був Groupon, і він увійшов у якесь пояснення звинувачень, і я подумав, що, можливо, я неправильно зрозумів, і оскільки Groupon коштував $ 17,50 і мав вартість $ 35, він насправді мав на увазі лише .48 центів. Я дав йому свою картку, а після отримання квитанції зрозумів, що він стягнув із мене 17,98 доларів. Я запитав його про це - і він сказав, що є два Групони, відкрив касу і дав мені 15 доларів. Я знав, що йому все ще не вистачає 2,98 доларів на те, що він мені заборгував, але мені не подобалося клопоту - тому я відпустив це.

Ми вирішили поїсти - і оскільки там був день народження, який займав увесь ресторан (він насправді зовсім не великий), ми пішли і зачекали надворі. Потрібна була майже година, щоб наша піца була зроблена. Насправді, я думаю, що вони забули зробити наше замовлення. Після нас зайшла невеличка вечірка, яка отримала їжу за 25 хвилин до нас. Тоді молода жінка-співробітник запитала, що ми замовили. Вона запевнила нас, що перевірить. Наша піца вийшла через 25 хвилин БЕЗ наших хлібних паличок. Ми піцинували за кілька хвилин до того, як отримали хлібні палички - і вони не були ретельно приготовані. Піца була пристойною, але НЕ компенсувала поганий досвід.

Мабуть, найбільш неприємною частиною цього досвіду була відсутність вибачень. Я відчуваю, що кожна частина цього досвіду була жахливою - і я ніколи не поверталася назад. Це одна з тих страшних історій, якою я буду ділитися багато разів. Не кажучи вже про те, що сидіти надворі погіршило досвід у 10 разів, враховуючи надмірний вітер, разом із мухами та бджолами, які не залишали б нашу їжу в спокої.

Якби було якесь обслуговування клієнтів - я думаю, що досвід можна було б покращити принаймні на 50%. Поки що я даю їм нуль.

Перекладено