Daniel Jelec

Відгук на The Regent Esplanade Zagreb

Стійка реєстрації була дуже привітною, персонал ві...

Стійка реєстрації була дуже привітною, персонал відповідав на кожне прохання.
У номерах завжди було дуже чисто і охайно.

На жаль, гастрономічна / ресторанна частина погана.
Ми, як сім’я, 24 грудня 2019 року вирішили насолодитися вечірнім меню з 6 страв. З другим курсом ми знайшли волосся у їжі - вони навіть не вибачились.

Вранці 26 грудня 2019 року ми поснідали. Я замовив із меню і подали дві абсолютно різні страви. З нашої точки зору це було непогано, можуть траплятися помилки. Але потім прийшли найкращі. Замість вибачення працівник служби переконав мене, що вона працює там 4 роки, і я не знаю, що замовляв. Клієнт тут не цар.
-Після цього ми випили кави в барі, бо чекали більше друзів. Баріста помітив, що ми поскаржились на погане обслуговування і купив нам усі напої, шапе!
Сектор громадського харчування не може йти в ногу з міжнародними масштабами.

Я рекомендую вам навчити відділ обслуговування в районі громадського харчування. Я точно не забронюю цей готель знову.

Бажаю тобі, готель Esplanada, щасливого Різдва та щасливого Нового року!

Перекладено