Kara Adams Відгук на Ritz-Carlton Toronto
Поки я отримав теплий прийом та келих шампанського...
Поки я отримав теплий прийом та келих шампанського під час реєстрації, решта досвіду пішла вниз звідти.
У своїй кімнаті: Одного вечора я повернувся до кімнати, щоб виявити, що кондиціонер, кавоварка, чайник не працюють. Я зателефонував до консьєржа, щоб хтось підійшов, але він пролунав 30 разів без відповіді. Насправді я ніколи не бачив, щоб консьєрж працював у штаті. Також не працювало дзеркальне телебачення у туалеті, але це було найменшим моїм занепокоєнням на той час. Деякі сантехнічні прилади у ванній були вільними або кривими.
У ресторані DEQ: Приїхавши пізніше до готелю, я зайшов до пізньої вечері та коктейлю. Снобі-бармен поставив переді мною меню, коли я сів, але не привітався і не повернувся протягом 15 хвилин. При спробі позначити її, вона дала мені палець "потримати другий" і все ще не повернулася. Того вечора я поїхав і пропустив вечерю.
Кульмінаційний досвід був, коли я просив транспорт до аеропорту під час раннього ранкового виїзду. Напередодні я запитав, чи можна зробити таксі доступним. Натомість мені дали чорну машину зі значно вищою єдиною ставкою. Водієві було неприємно весь шлях до аеропорту, а потім, коли ми прибули, повідомив мені, що він не може прийняти мою дебетову / кредитну картку як спосіб оплати. Це був мій єдиний варіант оплати, крім доларів США, оскільки я подорожував за кордон. Поки він зателефонував до готелю, він утримував мій багаж у заручниках. Я коротко поспілкувався з працівниками стійки реєстрації, зазначивши, що вони повинні були підтвердити форму оплати ще до того, як я навіть сідав у транспорт. Вони попросили водія просто висадити мене і повернутися до готелю, але вони більше ніколи не розмовляли зі мною, тому я не маю уявлення, чи потрібно мені стягувати плату за справу з цим НЕЙМОВІРНО ХОРИТИМ І НЕВИНУТИМ водієм.
Коли я зупиняюсь у Ritz Carlton, я очікую зоряного досвіду. Протягом усього перебування в цьому готелі не вистачало обслуговування клієнтів, гостинності та загальної ввічливості. Все це, за ціною Ritz-Carlton теж!
Невтішно вперше відвідати Канаду та мати такий досвід. Я не рекомендував би цю нерухомість другові, колезі чи будь-кому в моїй галузі для майбутніх зустрічей чи заходів. Уникайте того самого досвіду, що і я, і замість цього зупиняйтеся в іншому помешканні Торонто.
Коментарі: