Chela Ortiz

Відгук на Hyatt Regency Denver at Colora...

Ми з чоловіком щороку приїжджаємо до Денвера на Рі...

Ми з чоловіком щороку приїжджаємо до Денвера на Різдво. Ми катаємось на лижах, робимо покупки, їдемо на гру Broncos і вирішили зупинитися в Hyatt Regency Downtown Denver. Однак цей рік буде останнім. Ось список причин, чому ..
1. Готель не повідомив нас про те, що лаунж був зачинений протягом більшої частини нашого 9-денного перебування, але дозволив нам сплатити тариф за користування ним.
2. Персонал, що прибирав готель, був грубим, і намагаючись трохи поспати вранці, леді прибирала сусідній номер, дуже голосно розмовляючи по телефону про свою сімейну драму. Без уваги до гостя, який відпочивав у сусідній кімнаті. У нас навіть на дверях був знак "Не турбувати". Вона говорила так голосно, що ми чули її крізь стіни. Ми повідомили стійку реєстрації, але хто знає, чи щось було зроблено. Наступного ранку та сама дама знову була на своєму Bluetooth.
3. Прибиральники жодного разу не міняли простирадла на будь-якому ліжку, хоча у них було достатньо часу, бачачи, як ми проводимо багато часу, займаючись зовнішніми діями. У мене в ліжку вклинилася пара спальних шкарпеток, які я думав втратив, але вони були зроблені в простирадлах!
4. У кімнаті було чисто, поки ви не виявили прихованих кроликів пилу на узголів'ях ліжок, за телевізором, на вікнах, відбитки пальців на склі. (Однак вид дивовижний)
5. Проблема, яка змусила мене написати цей відгук, виникла через проблему з виставленням рахунків. Ми є частими гостями готелів Hyatt по всій Америці і є членами системи їхніх балів. За вказівкою леді на стійці реєстрації, ми зателефонували Hyatt Rewards, щоб оплатити наше перебування під час виїзду - де мене затримали на 1 годину 25 хвилин. Я був на утриманні двох окремих телефонів. Без жодної уваги до лояльного гостя чи задоволеності клієнтів, вони підірвали нас і в основному крадуть наші бали після того, як сказали нам, що вартість проживання буде однією ставкою, а плата за іншу.
Ах, і для готелю з такою кількістю вільних номерів мати лише одну гідромасажну ванну на 8 осіб дуже незручно - особливо коли вони нічого не роблять, коли діти до 16 років обробляють у гідромасажній ванні наче гігантська ванна.
Що й казати, ми не повернемося до цього готелю наступного року на щорічну поїздку в Денвер.
P.S. хлопці-камердинери ДУЖЕ доброзичливі, професійні та допомагають у вирішенні будь-яких питань щодо району. Вони інформативні та дійсно піклуються про ваш транспортний засіб, як ніби власний.

Перекладено