Alan Guttman

Відгук на Passport BMW

Я відвідав Passport BMW у вихідні дні подяки та те...

Я відвідав Passport BMW у вихідні дні подяки та тестував новий X1 2016 року. Мій радник з питань клієнтів, Терік, був професійним, поважним, уважним та терплячим протягом усього мого процесу прийняття рішення та придбання. Я натрапив на генерального директора Девіда у кав'ярні дилерського пункту. Терік представив нас одне одному, і Девід був дуже вродливим. Коли дійшло до прийняття рішення про покупку, замість того, щоб їхати туди-сюди, Терік привів Тоні, щоб пояснити можливу ціну придбання, обмінну вартість та варіанти фінансування, які я повинен розглянути. Жодного разу я не відчував тиску, і Терік, і Тоні слухали мої власні критерії купівлі та фінансові обмеження. Насправді і поважали, і розуміли, що я ще не готовий прийняти рішення, і я поїхав думати про те, чи готовий я "посадити себе в новий BMW". Терік пару разів торкнувся зі мною текстових повідомлень і телефонів, щоб лише зареєструватися, чи є у мене запитання, але знову ж таки - я не відчував жодного тиску. Я домовився про зустріч з Теріком через кілька днів, ми домовились про ціну покупки по телефону, я пояснив, що це робочий день, і я не хочу проводити 2-3 години в папері, що обробляє автосалон. Терік надіслав мені електронною поштою більшість паперів, які потрібно було заповнити, які я заповнив і надіслав йому факсом. Коли я прибув до Паспорта, Терік швидко подбав про мене, підтвердив ціну придбання, тоді як Тоні пояснив варіанти фінансування. Остаточна частина процесу договору купівлі-продажу найбільш професійно оброблялася менеджером з бізнесу Passport Джеффом, який чітко пояснив розширені варіанти обслуговування, ретельно та ефективно виклав та пояснив усі документи, які слід переглянути та підписати, і знайшов час відповісти кілька питань, які виникали у мене щодо моєї покупки. Джефф був найбільш ввічливим, був неперевершеним професіоналом і запросив мене зв’язатися з ним з будь-якими питаннями після моєї покупки. Приблизно через тиждень після моєї покупки один із геніїв BMW Passport, Луїджі, проїхав близько 30 миль до мого місця роботи в штаті Колумбія, штат Медіка, і терпляче та грамотно провів мене через усі особливості мого нового X1. За 90 хвилин Луїджі провів мене через найважливіші функції та детально відповів на кожне з 20+ запитань, які я йому поставив. Я був дуже задоволений своїм новим X1 і ще більше задоволений видатними до, під час та після мого процесу покупки з усією командою Passport BMW, яка працювала зі мною. Паспорт BMW показує, яким повинен бути досвід купівлі автомобіля. Хоча багато представництв можуть прагнути до такого рівня професіоналізму, досвіду, поваги та терпіння, Passport BMW виконує свої зобов’язання щодо кожного клієнта. Принаймні цього замовника.

Перекладено