Heather H

Відгук на Blue Cross Blue Shield of Dela...

Мій простий запит / пропозиція полягає в тому, щоб...

Мій простий запит / пропозиція полягає в тому, щоб просто вказати у виписках, чи клієнт підписався на автоматичну оплату. Все інше, що я створив, робить це, щоб зменшити плутанину, якщо ви все ще отримуєте паперові рахунки (живлення дельмарви, кредитні картки, страховки через USAA .... все).

Два роки я плачу за своїм рахунком за допомогою автоматичної оплати. Протягом двох років я отримував щомісячні виписки із зазначенням «Терміну виконання» ... як фактичний, але не застосовуваний рахунок. Тож я навчився це ігнорувати. Що все добре і добре ... за винятком, що термін їх автоматичної оплати, мабуть, становить 12 місяців, тож здогадайтеся, що сталося, коли навколо прокатувався новий рік, і я продовжував вважати, що термін виплат рахунків все ще був неправильним? Великий безлад, ось що.

Я завжди згадую цю пропозицію, коли розмовляю зі службою обслуговування клієнтів щодо інших питань. Нічого не змінилось. Примітніше те, що люди з обслуговування клієнтів ніколи не можуть дати мені можливості передати цю пропозицію далі. Вони не уявляють, як з цим боротися, мабуть, занадто зайняті гасінням пожеж. Я знаю, що це велика компанія, яка ділиться планами, що підлягають дешифруванню, і вдячна, що це постачальники Medicaid у нашій державі ... але чи не повинна будь-яка комерційна компанія бути лише трохи зацікавленою у "вдосконаленні процесів?" Я сподіваюся, що люди в команді соціальних мереж (що я не збираюся надсилати ту саму інформацію електронною поштою) знають, що робити з цим коментарем. Дякую.

Перекладено