Mark Arnold

Відгук на Royal Honda

Нещодавно у мого сина виникла проблема з його Acco...

Нещодавно у мого сина виникла проблема з його Accord V6 2011 року з приблизно 90 тис. Миль .... проблема, двигун потребує заміни за його рахунок. Історія автомобілів; 85-90% заміни масла та 100% усіх робіт на цьому автомобілі було виконано в сертифікованих дилерах Honda. (є документація, що підтверджує цей запис). Роял повідомив йому, що вони знайшли "болт", який знаходився в одному з циліндрів і плавав навколо нього, що призвело до відмови двигуна. Нібито цей болт потрапив у двигун через повітрозабірник і був там досить довгий час (слова Роялса не мої). Зачекайте, ось тут історія стає цікавою. Мій син розмовляв з американською Honda, яка врегулювала колективний позов проти цього двигуна 3,5 V6 за несправності через неякісну конструкцію з поршневими кільцями. Honda випустила цей бюлетень технічної служби (TSB № 11-033) у липні 2011 року, який спокійно визнав проблему. (що цікаво, жодного відкликання клієнтам ніколи не надсилали). Двигун зараз дивним чином має болт у поршні, що руйнує двигун, навіть незважаючи на те, що цей регіон автомобіля механік не торкався тисячі миль. Вибачте мене тут, але вона ходить як качка (3,5 літра V6), і звучить як качка (класний костюм), але нам кажуть, що це слон (болт у поршні) .... Як це може бути? Останньою рукою (руками), яка була поруч із зоною забору повітря цього автомобіля, була Royal Honda. На жаль, ми добросовісно взяли на роботу дилерські центри Honda, що вся робота буде виконана професійно та з досвідом. Чи повинні ми знімали / Go-Pro'd працюють механіки, щоб перевірити, чи все зроблено правильно? Королівська Honda чи американська Honda вирішує проблему? За ці роки ми володіли численними автомобілями Honda / Acura. Зазвичай мені важко переконати в протилежному і змінити свою думку, але Royal Honda за допомогою американської Honda впевнено зробила чудову роботу, щоб перетворити цю сім'ю на фанатів Toyota. Ганьба тобі Royal Honda! Ганьба вам, американська Honda! М’яко кажучи, розчарування. Воістину розчаровує.

Дякуємо за відповідь на моє занепокоєння, але є ще одне питання, яке я повинен запитати. Чому тоді, коли мій син неодноразово просив вас зняти згаданий болт, це не було завершено? Я все ще відчуваю, що вільний предмет був несправним кільцем, яке розірвалося і зіпсувало двигун. Тепер, коли йому довелося продавати машину оптом за частку ціни, яку він повинен був отримати, я гадаю, ми ніколи не дізнаємось. Я усвідомлюю, що американська Honda мала / мала останнє слово в цьому питанні, але я ставлю під сумнів їх рішення щодо наданих вами фактів. Якщо після численних запитів (3 і більше розмов) ви не змогли зняти болт, я справді ставлю під сумнів оцінку вашого механіка. Звідки вони знали, що це "болт", якщо вони насправді не робили або навіть не могли зняти предмет з поршня? Ви могли виступати в якості адвоката від його імені, але замість цього обрали інший шлях. Той, який я називаю недостойним. Не найкращий спосіб вести бізнес і рекламувати свій сервісний центр як "Виправлено з першого разу" Перший раз ???? Наскільки мені відомо, вам довелося тричі і більше видаляти предмет. Автомобільний світ просто надто конкурентоспроможний, щоб не слухати запити клієнтів.

Перекладено