M Liao

Відгук на Centenary Mazda

Цей департамент дилерських служб має найгірше обсл...

Цей департамент дилерських служб має найгірше обслуговування клієнтів за всі часи. Якщо ви хочете здати свою машину на будь-який ремонт, будьте обережні, вони пошкодять ваш транспорт і звинувачують у цьому клієнта. Так що найкраще, якщо ви проведете повний огляд транспортного засобу перед тим, як вручити їм ключі.

Двічі передав мій автомобіль за простий дефект фарби і повернувся з численними проблемами.

Перший ремонт - автомобіль повернувся знизу
* Пил у фарбі
* Фарба колота
* Пошкодіть паливний ковпачок, щоб він не закривався належним чином
* Слід всередині багажника автомобіля

Другий ремонт - транспортний засіб повернувся знизу
* Пил у фарбі
* Фарба бульбашки
* На дверній ручці відсутня кришка - хто де подробив мій транспортний засіб, пилососив деталь з ручки дверей
* Подряпане лобове скло після миття автомобіля
* Почухана пластикова обробка коліс

Менеджер служби Бенджамін Кокс має найгірший рівень обслуговування клієнтів. Зовсім не вибачається. Я передав їм свій автомобіль двічі, не тільки вони не мали навичок ремонтувати дефекти, але й сам дилерський центр не має обов'язку доглядати. Цей менеджер служби не поважає мене і звинуватив у пошкодженні мого власного автомобіля. Чому хтось пошкоджує свій новий CX-5 віком до 6 місяців, коли на машині менше 5000 К? Цей менеджер служби дуже нечесний та ненадійний, тому переконайтесь, що все написано. Він повернеться до своїх слів до штабу Mazda Australia та замовника.

Я дав їм можливість виправити цю проблему, але замість того, щоб допомагати мені чи спілкуватися зі мною, вони просто ігнорують мої дзвінки та електронні листи. Якщо ви хочете, щоб вони вам відповіли, вам потрібно буде телефонувати їм щогодини.

Зараз це питання переросло у Fair Trading, ACCC, Mazda Australia і, якщо буде потрібно, буде переходити до QCAT.

Я щиро сподіваюся, що ніхто інший не постраждає від цього посередництва. Якщо вам потрібно відвезти свій транспортний засіб до іншого сервісного відділу, я пропоную вам зробити це, тому що не варто витрачати час на це.

Перекладено