Andrea Martini

Відгук на Ms New Beauty

Я ніколи не повернусь до цього магазину. Обслугову...

Я ніколи не повернусь до цього магазину. Обслуговування клієнтів просто жахливе. Вчора я придбав товарів на суму близько 40 доларів. За мене доглядала молода торгова компанія, і вона насправді була приємною. Я сказав їй, що мені потрібен твердий віск з мікрохвильовою піччю (я вперше купував продукт), і поцікавився, яку марку придбати. Вона показала мені розділ, показала правильний тип воску і продовжувала допомагати мені з іншими продуктами. Я прийшов додому і відкрив печатку, щоб я міг прочитати інструкції. Читаючи, я усвідомлюю, що це НЕ віск для мікрохвильовки, і для нього потрібен грілка, як у салоні, якої я, очевидно, не маю, і тому мені потрібен був віск у мікрохвильовій печі. Незважаючи на досаду, коли мені потрібно повертатися, я сьогодні їду, пояснюю проблему і кажу, що не хочу повертати її ... просто хочу обміняти на потрібний товар. Пані, яка піклується про мене, негайно каже ні, і я ще раз пояснив, що отримав допомогу, і що я не є експертом і покладався на продавця, і саме це вона мені дала. Вона звертається до менеджера в реєстрі, який ніколи не турбувався навіть поговорити зі мною і просто сказала те саме менше ніж за хвилину. Партнер повертається, повторює повідомлення. Коли я кажу їй, це нерозумна політика, і я покладався на працівників магазину, які скерували мене до потрібного товару, і це не те, що мені потрібно. Вона засмучується і каже мені, що якби вона продала мені її, вона була б відповідальною, але це не вона. Тож фактичної політики обміну не існує? Все залежить від продавця, який визнає, що вони допустили помилку. Я не міг у це повірити !!!! Я просто пішов, бо на тому етапі це здавалося безглуздим, і вона зробила так, що здавалося, що ніхто не відповідає і я нічого не можу зробити. Це справді погане ставлення до клієнтів. Якщо у вас є персонал, і ваш персонал веде клієнта до неправильного товару, найменше, що може зробити магазин, - це дозволити покупцеві обміняти потрібний товар. Я розумію, що можуть траплятися помилки, і я навіть не хотів повертати гроші. Зараз у мене застрягла банка з твердим воском на 16 доларів, яку я не можу використовувати. Дуже, дуже розчаровує!

Перекладено