Daniela Cintron

Відгук на Renaissance Atlanta Hotel Down...

Я зупинявся у кількох готелях у цьому районі, і, н...

Я зупинявся у кількох готелях у цьому районі, і, на жаль, цей розчарував. Під час нашого великого переїзду з дитиною ми пізніше вдень зрозуміли, що нам довелося б зупинитися в готелі тієї ночі. Через третю сторону я замовив Renaissance Atlanta Midtown і відчув полегшення, знаючи, що ми зможемо добре виспатися після дуже довгого важкого дня переїзду. Я зателефонував на годину вперед, щоб попросити дитяче ліжечко для нашої дитини. Це те, чим я регулярно займаюся, зупиняючись у готелях, і це ніколи не є проблемою. Навіть завдяки пандемії я це зробив, і готелі дуже пристосовані та розуміють, що потребують місця для відпочинку немовляти. Даму, яка відповіла на телефон, турбує моє прохання. Вона сказала, що працює одна і не має часу шукати дитяче ліжечко, але що вона збирається спробувати до нашого приїзду, або ж мені просто доведеться почекати, поки прибуде охорона, а це було б о 23:00. СЕРІОЗНО ?? Я повинен чекати до 23:00 з уже втомленою дитиною, поки ти не підеш знайти мені дитяче ліжечко? Я забронював готель, бо хотів бути впевненим, що нам було де зручно спати. У цьому була вся суть, і тепер мені кажуть, що, можливо, мені доведеться почекати до 23:00, щоб я могла приспати свою дитину?
Я пояснив їй, що нам надзвичайно потрібен відпочинок та дитяче ліжечко для дитини, і сподівався, що вона знайде для нас необхідним знайти ліжечко, щоб ми могли зробити те, за що заплатили, відпочити!
Я приїхав до готелю через годину і запитав, чи змогли вони влаштувати дитяче ліжечко. Вона дивилася на мене, як на божевільну, і сказала, що не встигла, бо працювала сама і не могла знайти мені дитяче ліжечко.
Моя кров кипить, лише думаючи про те, яке ставлення вона мені дала. Наче я просив шаленого прохання. Вона не вибачалася і навіть не хвилювалась через те, що мені не було куди приспати свою дитину. Я просто просив ліжко для своєї дитини. Чому б вона ставилася до мене і змушувала мене відчувати, ніби я прошу занадто багато? Ми були такі втомлені та знесилені від дня. Донька вже напівспала вже на руках.
Шпаргалка так і не прийшла. Моя дитина ніколи не спала в ліжку з кимось іншим, тому була надзвичайно виснажлива ніч, і ніхто не відпочивав і не спав. Навіть вибачення за те, що ніколи не діставав нам ліжечка. Навіть оновлення. Нічого. Абсолютно нічого.
Це мене засмучує. Мій чоловік багато років працював у готельному господарстві, і його вразило відсутність обслуговування клієнтів та неуважність.
Який неймовірний сором.

Перекладено