Ben Goucher

Відгук на Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Ми з дружиною вибрали Мауї як пункт призначення дл...

Ми з дружиною вибрали Мауї як пункт призначення для нашого Дитячого Місяця. Ми чули багато чудових речей про Велику Вайлею. Територія курорту прекрасна з дивовижним видом на океан та Ланаї та Кахоолаве. Пляж чудовий з м’яким піском та великою кількістю кімнати для купання. Басейни здаються безмежними у власності. Нам дуже сподобалися зручності на відкритому повітрі та розташування.

Критий заклад та служба обслуговування споживачів можуть залучити певну увагу.
Сама структура потребує певного TLC. Численні двері відчинені від петель, лампочки не працюють, і, схоже, існує загальна потреба нанести на поверхню приміщення або шар фарби, або глибоке очищення.

Ця потреба в утриманні також може бути виявлена ​​в деяких недоліках служби обслуговування клієнтів. Після прибуття ми очікували якогось привітального сервісу чи, принаймні, окремої людини, яка б запитала нас, чи потрібна нам допомога з сумками. Це ніколи не сталося, навіть після відвідування стійки реєстрації. Перша призначена нам кімната мала жахливий несвіжий запах диму, що спонукало мене негайно зателефонувати на стійку реєстрації, щоб переодягнутися. Поки це вимагала стійка реєстрації, вони взяли на себе обов'язок забрати нові ключі та перевезти багаж до нової кімнати. Пройшовши весь шлях до стійки реєстрації, а потім назад до нашої початкової кімнати, моя вагітна дружина та я піднявся по сходовій майданчику з усім нашим багажем на буксирі до нашого нового приміщення. Жодної допомоги не пропонувалось.

Нова кімната стала значним покращенням із тієї самої кімнати, яка раніше була призначена, але в приміщенні все ще були помітні недоліки, подібні за масштабом до загального приміщення. Наприклад, у дзеркалі у ванній кімнаті були плями зубної пасти, у ванні - плями та волосся, а шафа міні-холодильника вільно трималася на петлях і не закривалась належним чином. Не все повинно бути ідеально, але я сподіваюся на кращу якість у готелі 4+ зірок.

Моя дружина та я їздив по багатьох напрямках та високих курортах (4 або 5 зірок), і ми очікували більшого. Я маю статус Diamond з Hilton і відвідував багато їх готелів по всьому світу. Я загалом відчуваю, ніби Hilton винагороджує своїх лояльних клієнтів, але не почував себе так у Grand Wailea. Загалом, ми були вражені послугами та обладнанням, але справді насолоджувались часом на пляжі та в басейнах та навколо острова.

Перекладено